1月17日，浙江杭州。周女士是一家蛋糕店老板，前几天晚上有个配送员来到店里，问她能不能把一款蛋糕修好。原来该名配送员接了一个送蛋糕的订单，没想到在送货途中蛋糕变形，但当时做这蛋糕的门店已经打烊，对方给出的解决方案是，要么配送员赔偿客户368的蛋糕钱，要么去别的店再重新做一款一样的，于是配送员就找到了周女士。
周女士说，当时她本来也准备关门了，看配送员有点着急，就决定帮他个忙。可蛋糕已经没办法修复了，只能再重新做一个，配送员也答应了。经过周女士的努力，几乎做出了一款一模一样的蛋糕出来，觉得配送员也不容易，只收了180的成本价。结果第二天配送员却打来一个电话，声称要投诉周女士，还骂她心太黑，这让周女士心里很不是滋味。
配送员在电话里质问周女士，为什么她家美团上的蛋糕卖98块？意思是怀疑卖给自己的贵了！周女士介绍，店里确实有一款跟之前那个蛋糕在造型上很相似的，不过两者无论是尺寸还是用料上都不一样，“给他做的那个蛋糕是8寸的，加高双层。用了两瓶动物奶油，两个蛋糕胚，加三层新鲜水果。只是出于好心帮个忙，人工费都没收！市场价他也知道，明明已经是最低了，为什么会觉得赚他钱呢？”
周女士说，因为配送员把自己骂了，自己就发了一个朋友圈，把事实经过讲了一遍，但并没有说是哪个配送员。没想到对方再次理直气壮的打来电话，声称发的信息被他朋友看到了，配送圈里都说他不讲义气，让他很没面子。随后竟然真的给了差评，而且留下满屏的污言秽语，反复重复着“她家蛋糕看着就恶心，吃起来像屎一样！”并向周女士发来威胁，表示一切才刚刚开始。
看到这，相信大家也都觉得很气愤，真的特别想问问这配送员，屎是什么味道的？事后平台方面做出回应，称会积极协助客户报警处理，如果调查结果确认该名配送员有过分行为，公司会按照规定对他的账号进行禁闭。后续也会派专人与客户协商解决，并给予一定的经济补偿。目前该事件还在进一步处理当中。那么你认为，对于这种事有必要帮忙吗？