江南时报讯 吴忠贤是军人，也是农信人，更是吴海梅工作的引路人。1986年，吴忠贤退伍后成为一名农信人的时候，他也没想到，女儿吴海梅会选择与他做一样的事业。30年后，吴海梅已经是一名有着1个亿的贷款、服务着507名客户的东台农商银行的优秀基层客户经理。
上亿贷款背后的秘诀
作为土生土长的东台人，得天独厚的本地人脉资源是吴海梅的优势。但如何将潜在客户从认识转化到信任，又如何将信任长久地维持住，并非易事。
白天，吴海梅要走街串巷去营销拓户，一家家拜访客户，有时与客户家长里短聊聊生活琐事，有时针对客户需求推荐产品，有时还要尽己所能帮客户解决超出自身职责范围的业务问题。都说客户是上帝，是银行的“衣食父母”，可真要与客户处成朋友、亲人，靠的是“五勤”，即腿勤、嘴勤、眼勤、手勤、耳勤，也就是身体力行。
除了拓展新客户，维护老客户是吴海梅工作的另一个重点。每天下班前，她都会把最近到期的贷款梳理一遍，提前电话联系客户做好转贷工作。因为不大会用电脑，她便手工记录客户的身份证号码、联系电话、家庭住址、家庭成员、贷款、存款情况等信息。这样的工作笔记本，到现在吴海梅已经记满了十来本。
逢年过节，吴海梅总会拎上点节日礼品去客户家里拜访。周末闲暇，她也会约上客户吃饭谈天，将客户当朋友当亲人，以真心换真情，建立了一条互相信任的坚固纽带。
截至今年1月10日，吴海梅的个人新增存款已有1030万元，前期预约的5000多万元存款已经慢慢到位。说到这里，吴海梅最是开心，因为这些都得益于客户对她的信任和支持，是对她工作的肯定和认可，也是对她个人的最大褒奖和赞赏，胜过任何奖状和荣誉。
带动年轻员工一起干
今年首季度以来，该行滨河路支行行长于东俊创新考核办法，内外勤分组捆绑考核，而年轻员工杨晓瑜在2020年12月下旬才刚踏上客户经理岗位，于东俊便把带新人的任务交给了吴海梅。
面对比其他组压力更大的考核指标，吴海梅并不畏惧，她给自己组定下了一个小目标：从电子银行入手，一个星期营销完成首季度贷记卡任务，不完成当天目标绝不回家。支行的其他员工都认为这个目标难以完成，而她自己却信心十足、豪气冲天。白天，她带着年轻的小杨在外营销，走街串巷，晚上就坐在营业室里面加班加点整理档案资料。功夫不负有心人，吴海梅和杨晓瑜这个“老少”组合以综合营销排名第一的成绩，超额完成了目标任务，一个星期营销了30张贷记卡，刷新了支行的营销战绩排行榜，也极大地鼓舞了支行其他员工拿下各项任务指标的士气和信心。
日出日落，花开花红，时光荏苒，初心不改。只要坐在岗位上，吴海梅就充满了对这份工作的激情。她心里这团传承自父亲的“火”，熊熊燃烧了30年从未熄灭，也必将继续发光发热，点燃更多的火种，一代一代将农商人的精神传承下去。
樊玮 于东俊 周陈骥 何亚薇