此刻开始，赏心悦事
艾芬医生 来自网络
希望人世间多一点善良、真诚和光明。我愿意为此而努力！
我到底要的是什么
文/艾芬
艾芬，你到底要的是什么？
“我并不是为了自己。”
1月13日武汉中心医院急诊科主任艾芬医生接受南都全媒体记者采访时坦言：我一不需要出名，经过去年的疫情，我已经很出名了；二不想获取非法利益，事件曝光后，爱尔方面曾多次通过各种渠道要求“私聊”均被我拒绝。“你就算给我再多的钱，但是如果（爱尔眼科）不改正自己的错误，今后还会有更多的患者受害。”
我这样问自己。昨晚一个媒体人建议我将诉求清晰地通过文字写出来，我想了想的确很有必要。我知道眼疾需要休息不劳累生气，也清晰知道治疗眼睛对于我目前来说是头等大事。但为什么我要这么辛苦地敲打文字、对付水军说客以及接受媒体采访呢？
视网膜脱落可以比喻成墙纸脱落，手术目的就是把墙纸展平再打激光固定。目前我的右眼里面注射了硅油，它的作用就是把视网膜顶住（油比水轻），所以从10.25视网膜脱落术后开始必须尽量脸朝下趴着休息。3-6月后再次手术取硅油。取硅油后如果复发就需要重新再来一次。有的人复发甚至10余次。网脱的患者不能用力、跑步、拧重物，包括抱孩子。治疗恢复过程漫长而痛苦。网脱对我的伤害远远超过去年疫情中病毒对我的伤害。对付病毒我可以积极主动想办法，对付网脱我只能无奈地听从命运的安排。
去年11月术后我在病床上反复和爱尔进行善意的沟通，希望对我疾病的发生发展有一个让人信服的科学的解释，但爱尔的回话却永远是客气的推脱之词。每一天有无数的患者跨进爱尔的大门，他们随时有可能会遭受我同样的痛苦。
作为一名医务人员，作为一名痛苦的视网膜脱落患者，一想到这一点，我就想立刻大声告诉这些患者，如何保护自己的权益，避免同样的悲剧再次发生。
爱尔医院完全不根据医务人员行为规范和各种专业诊疗指南来约束自己的医疗行为，常年不主动给患者病历资料，不使用电子信息系统只是手写病历，随意隐匿、篡改、撕毁病历资料，这一状况常年存在，为患者正常维权设置各种障碍，乃至于很多纠纷因为患者没有完整正确的病历资料而败诉，这在法律上就是违法行为，就必须有所改变。
来自艾芬微博
艾芬指出，“他们（武汉爱尔眼科医院）已经做到了肆无忌惮的地步，从不主动把病例资料留给患者，一旦遇到患者投诉，他们就说病例没有了，甚至还提供假的病例。通过这种手段，患者就无法进行维权。”
艾芬还寄语患者，在私立医院就诊时，千万不要被他们的礼貌态度所迷惑。一定要按照正规的流程，及时地留病历资料，而且要问清楚这是做什么检查、检查结果是什么？特别是眼部的精细手术，不要盲目迷信大专家，要多方比较，慎重抉择。
我咨询了相关法律界人士，被告知法院一般会在年后才立案，走司法鉴定打官司这个过程需要两年多，并且爱尔目前可以提供给我的病历资料毫无真实准确性可言。我没法到等到那时候再告诉大家结果。
目前硅油是我的保护神，一旦以后取出后视网膜脱落很容易复发，尤其是在情绪激动和劳累后。我不能等到硅油取后再发声让我暴露在复发的风险之中。更何况每一天有无数的患者有可能会遭受我同样的痛苦。
所以我选择媒体发声，我要的是：
1.爱尔医院公开承认医疗过程中的不规范行为并道歉（拒绝私聊）；
2.爱尔医院在相关部门管理下全面整改，规范医疗行为，让大众监督。
3.爱尔医院对我的眼睛伤害承担相应的责任。
至于为什么不邀请第三方医调委来解决问题呢？
我认为矛盾的双方至少应该在一些基本的问题（比如我在爱尔的就诊过程）上形成共识才有可能坐下来商谈，否则就是当着第三方吵架。而爱尔集团的调查报告上白纸黑字否认我在6.3曾经挂号就诊的事实，面对这样明目张胆、严重违背客观事实、毫无诚信的一个集团，邀请第三方来进行调解有意义吗？
如果说还有什么需求的话，那就是希望人世间多一点善良、真诚和光明。我愿意为此而努力！
来自艾芬微博
眼科手术需要有一颗善良的心！
自从在微博中开始揭露爱尔眼科医院在我的近视治疗过程中错误违规的诊疗行径开始，陆陆续续有很多网友给我发来自己或者家人在爱尔遭受类似痛苦经历的帖子。我在其中看到了无尽的愤怒、无助和悔恨，更有无数的网友鼓励支持我发声和维权。
我是一个简单的人，简单到认死理：有错误就必须承认错误，不承认错误就不可能真正改正错误；对我一个人承认错误没有用，必须对所有公众公开承认错误；如果我这样的医生患者爱尔都要欺骗，那么普通的老百姓患者更加维权无门！
来自艾芬微博
事情经过分析得越透彻，就越能够看清楚爱尔这个利益集团光鲜伪善背后的丑恶嘴脸。唯利是图、口蜜腹剑是他们的一贯宗旨，医德沦丧、弄虚作假是他们的虚伪本性，知法犯法、一手遮天是他们的惯用伎俩。
一位私营医院的资深高管告诉我：你看到的私营医院永远是彬彬有礼和蔼可亲，但你很难看到他们承认错误解决问题。
我想，也许是老天爷的安排，让我用牺牲一只眼睛的代价来与这些违法行为作斗争。现在，不管你爱尔做出多少有爱心的举动，装出多么伪善的姿态，拉拢多少有头有脸的说客，但公开承认所有的错误这一关必须按照公开发通告形式发出！
最后用一个不愿意透露姓名的眼科专家跟我的对话结束此篇的战斗：白内障手术要求医生必须有丰富的眼前后段知识，更重要的是有一颗善良的心。
悲剧之后，小编想说...
在艾芬和爱尔的纠纷下，网友 @小路ylgms分享了一段研究生时期跟导师门诊的经历。
在门诊的时候，她的导师总是不厌其烦地把高度近视的患者抓过去散瞳看眼底，看到视网膜变性，加班也要把激光打了。
5点的门诊总是要搞到7点才能结束。但导师自己很欣慰，因为她觉得自己又为患者消灭掉了一个坏可能。然后导师还会教导学生们，高度近视的患者一定不能轻易放走，一定要把眼底看了，不然以后视网膜脱落，对患者和医生都是遗憾。
有尽心尽责的导师作为榜样，小路认为，散瞳看眼底这样的常规操作，和技术学识无关，是一个纯粹的医德问题——散瞳看眼底的操作又费时间，又没有钱收，一些特殊的情况，更是需要医生自己在镜子下面一点点找，考验的是医生的责任心和耐心。
至于为什么如此坚持，则是因为“每一个细节都在暗暗为患者尽最大的努力，是在几十年经验里见过了各种各样的遗憾养成的习惯。”
或许，爱尔眼科在与艾芬医疗纠纷中的过错和问题，并没有那么大，爱尔眼科在眼科领域内的实力也毋庸置疑。
但作为复杂眼部情况的个例，艾芬的医疗纠纷恰恰暴露了爱尔眼科存在常规化，流水线操作，忽视复杂个例疾病风险的问题。
艾芬并非是悲剧第一人，在爱尔过往的医疗纠纷中，也有过和艾芬相似的案例。在微博热门转发中，有家属痛苦地说出了自己家人的往事。
而在中国裁判文书网，凤凰WEEKLY财经记者搜索发现，与爱尔眼科医院相关的医疗纠纷案，有31起。
作为一个上市的专业眼科医院，爱尔无疑是很多人看眼科的首选。靠着广告和口碑，每年选择爱尔眼科的人，超过千万。这样的医疗纠纷率，也许是在行业“合理”范围内，但是，医生每一丝懈怠的背后，都可能是一双被葬送的眼睛，失之交臂的广阔天地，和本能拥有的美好生活。
我们期待，这起纠纷能有一个更清晰的调查结果，不单单是“对”与“错”，也能有医疗流程与制度方面的革新；不只是为了艾芬，也是为了更多的普通人。
医客说
疫情搞不垮，搞垮她的却是“自己人”！！！
【文章来源】部分文字来自武汉市中心医院急诊科主任艾芬，部分综合整理自凤凰WEEKLY