传统的领导关注按时、按预算、按范围交付系统、连接和更新等需求，涉及到快速实践，围绕效率出发。但现在有专家认为，成功的数字化转型应该走出孤岛，理解最终客户真正想要的是什么，然后再对其进行质疑和创新。
数字化转型领导者对交付业务成果负有责任。过去的传统IT界领导人有权力决定交付项目所需的预算，但没有义务承诺业务的结果。而今天的领导者需要参与进来。对于有抱负的数字化转型领导者，或者希望担任数字化领导角色的首席信息官来说，以下11项特质和技能很重要。
1.将点滴资源串连起来
有效的数字化转型领导者需要了解什么结果驱动成功的业务，也就是说，他们将顶级衡量标准与他们的计划联系起来。同时，他们也需要知道如何将这些措施与实现这些措施所需的人员、流程和技术联系起来。
2. 民主化的给技术予以理解
最好的数字化转型领导者会避免使用缩写，也不藐视技术词汇。相反，他们会尽可能地保持简单。技术是复杂的，成功的领导者会努力消除复杂性并简化它。
3. 给团队授权
转型的人们不是自上而下的操作方式来推动决策和交付，而是为组织创造创新的解决方案铺平道路；最有效的数字化转型领导者所创建的团队，本身就能消除创造力和创新路上的障碍。
4. 数字化转型的领导者是市场的主人
在任何行业，一个成功的领导者都要有远见和愿景，并能以有效的方式传达这种愿景和相关的战略。大多数技术领导者都能证明自己对技术趋势的掌握，然而，一个成功的数字化转型领导者会倾听客户的声音和相关的市场趋势，并建立创新的技术解决方案，解决客户面临的实际问题。
5.关注消费者价值流
对于最好的数字转型领导者来说，批量生产已成为过去式。他们需要提供产品，并不断改进，为客户创造价值流。关注价值创造和价值交付。
6.实践实用主义
虽然理解新兴技术和前沿实践很重要，但现实主义仍占主导地位。同样重要的是，确保趋势转化为员工文化和组织目标。对于领导者来说，重要的是要有开放的思想，愿意倾听和适应。
7.问“为什么不”而不是“为什么”
最有效的数字转型领导者会带来业务。他们创造的解决方案解决的是业务问题，而不是运营或技术问题。他们知道，他们是转型的推动者，而不是转型本身。
8.标新立异，突破创新
优秀的数字化领导者知道旧的规则不再适用，他们会寻找能够帮助他们挑战现状的合作伙伴。对于领导者来说，改善和持续跟上IT领域发展速度的最佳方式是建立一个广泛的技术合作伙伴生态系统，带来最新的创新和领先的实践。
9. 激励他人
清晰的视野至关重要，更重要的是感动他人。领导者需要有能力集中精力，设定清晰的愿景，向团队解释，然后激励团队执行这一愿景。这里的关键是确保有一个定义明确的愿景，不仅是技术团队，而是整个组织可以推动的目标。领导者必须建立一种合作和透明的文化。
10. 优先考虑客户体验
很多时候技术领导者往往只提供最好或最新的技术解决方案，很少考虑客户的实际体验。成功的技术领导者应把客户放在第一位。领导者要更好地理解这一点，与客户面对面，与他们交谈，了解他们现有解决方案的优缺点。
11.企业变革的推动者
最成功的数字化转型领导者承担企业变革的推动者这一角色，监督客户体验转型，重塑商业模式，卓越地提升运营，确保信任和合规；能够将这些转型议程与收入、利润和可持续性联系起来的领导者，最终才能成功。