「快上云•问政」青州西店嘉苑小区一业主供暖不达标，供热公司可以不供暖？官方回应

针对上述问题，潍坊电视台融媒体记者注意到，青州市人民政府责成住建局进行了认真调查处理，官方回复如下：

经了解，西店嘉园属于青州市鑫泉热力有限公司供暖区域，针对您反映的供暖问题，我们立即组织人员对小区的供暖情况进行了查看，现该小区供暖设施运行正常。因您楼上、楼下未用暖，造成您户热散失增大，影响了供暖效果。经协调，鑫泉热力公司与您达成一致意见，由鑫泉热力公司退还您20%的供暖费用。下一步，我们将加强监督监管力度，督促青州市鑫泉热力有限公司全力做好采暖季取暖工作。如您还有疑问，也可拨打青州市住房与城乡建设局供热办电话0536-3286663进行处理。