万科，真不想说你。
这句掏心窝的话说出口时，真不是狙爷惺惺作态，故作的矫情。
而是如同当年受刘备托孤嘱托的诸葛亮，看那烂泥扶不上墙的阿斗，
恨铁不成钢般，既痛心疾首又万般无奈。
为什么有如此感觉？
这又属于一个提起话长的闲话。
想当年，狙爷与本土那些现如今已混成头部地产的大佬们，在重庆地产江湖，一起摸爬滚打，茁壮成长时；
万科就已经如日中天，成为重庆地产乃至全国地产的带头大哥。
那些年，江湖上流传着都是万科的传说，还牛逼哄哄地成为冯仑、张朝阳、张维迎等那时的牛人们极力推崇的好榜样。
冯仑还曾写过一篇文章，名字就叫《学习万科好榜样》，对万科给予了高度的评价。
而当年的出版人、策划人刘志松和亦今，还专门出版了一本《学习万科好榜样》的书；
让所有地产人视为葵花宝典般，怀揣在身，以便随时可以拿出来拜读。
那年月，大凡在地产行业混迹江湖的人群，每年都会成群结队的组团，飞蛾扑火般飞往深圳；
就像当年青年学生怀着无限崇敬心态，从五湖四海奔赴革命圣地一样，
来到万科大本营探营、偷艺，有的甚至鬼鬼祟祟、悄悄摸摸地偷拍。
过段时间，在全国各地类似万科楼盘的项目、案名、户型等，就开始遍地开花。
那年头，可以毫不夸张的说，在全国房地产开发项目上，几乎处处都可以看到万科某个楼盘的痕迹。
楼市傍大款的行径，随处可见，抄袭、复制、翻版这些字眼，也成为媒体人惯用词藻。
那时，在光芒万丈的万科喊出了“建筑赞美生命”后，
万科的重庆学生龙湖，紧随其后亮出“善待你一生”……
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现如今，当狙爷打开网络，输入“万科”放眼看去，让狙爷大跌眼镜，没想到满目充斥的竟是“万科安全事故频发”的新闻刷屏。
那个王石曾经缔造的万科神话，那个让人们学习的好榜样，
如今，被业主称为“万坑”。
有业主在网上留言到：
“从万科到万坑，一辈子总要住一次万科，一辈子也只会住一次万科。”
2020年10月，一面上写着“干啥啥不行，忽悠第一名”的锦旗，被业主高调地送到万科重庆天地售房部。
据了解，这面“锦旗”出自于重庆万科翡翠方舟组团的业主。
在长长的“材料”里，业主反映的问题主要集中如下。
首先，缺乏及时的沟通机制：
“翡翠系”自从翡翠天麓组团爆出品质问题后，
后续组团业主多次与开发商对话，
要求公示组团进展及细节等努力均未得到万科的响应与答复。
其次，前期宣传把项目的期望值描述过高：
开发商销售时宣传“翡翠系”为市场的高端，
甚至是市场标杆产品，
但是就目前展示出的情况，与宣传大相径庭。
小区公共区域不仅设计简单、配置低，且局部存在明显的安全隐患。
作为精装产品，
其实际装修成本投入与宣传及备案时的组价不符；
使用材料品质低下，施工控制严重不足，
经业主现场查验后，发现大小问题众多……
3
实际上，从2019年起，
因虚假宣传、违规销售、安全隐患、工程事故频发、房屋质量问题，屡遭业主维权的万科，
就一直处在舆论的风口浪尖上。
2019年6月，重庆第一个现房销售项目金域华庭，首期3号楼交房时，被超过90%的业主拒绝接收。
原因是内墙采用新型材料“轻钢龙骨隔墙”，
而使用该材料的户型中并无按规范填充隔音棉，造成墙体空心，
且墙面渗水至发霉，存在多处装修瑕疵。
2020年6月13日，在重庆市领导留言板上，一位市民在给重庆市市长唐良智的留言上写道：
“本人是重庆万科翡翠天麓的业主，去年11月此小区车位开始销售，由于我需要给车位安装充电桩，所以特意问了万科营销中心销售顾问，哪些车位可以安装充电桩，是否每个楼层都有配电室，我需要买在离配电室近的地方。
当时销售顾问答复每个车位都能装，买哪个车位都是一样的（有截图证据），考虑到便捷性我购买了万科翡翠天麓负一楼179号车位。但是车位交付后才发现实际情况是只有负二层有配电室，且我的车位离配电室直线距离非常远，除了拉线需要巨额费用之外，超过200米的距离也有损耗和安全隐患，根本不具备安装条件，只是“理论上”能安装。
所以我向重庆万科提出了更换车位请求，但是重庆万科态度蛮横，以各种理由拒绝受理。万科的销售人员在销售过程中极其不负责任，且有恶意欺瞒消费者的嫌疑，销售后又各种撇清责任，还望唐市长能协助推动解决。“
2020年10月29日，一位网民写给重庆市渝中区住房和城市建设委员会留言：
”您好！我是重庆天地万科翡翠天麓2号楼105号业主，万科在19年6月20号交房时我们发现所谓的精装房粗制滥造，甚至墙基渗水进来。
上述问题开发商当场答应维修，造成当时交房没有成功。但维修工作进行到今年9月底才完成。开发商要求我们在收房时，要把19年6月份到现在接房的物业费给物业公司交清。
我们认为不合理，请有关部门按照物权法的规定裁判，该交多少就是多少，不能是开发商说了算。以上开发商维修房屋的单据和照片双方都有。“
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“当时家具工人一进门就发现地板上都是水，整个房间都是被水淹的状态。
把地板撬开一看底下全是污水，地暖线路也都被淹了，只能把户内的积水一瓢一瓢地往外舀。”
本该拎包入住的精装房，还没来得及搬进去，就遭遇了一场始料未及的“水灾”。
2020年1月份的接房的业主蒋女士介绍，接房时因为疫情原因并未能入住，等到五月中旬安排家具工人去屋内量尺寸的时候，才发现屋头一切都‘变了天’。
工人一进门也被吓了一跳，整个室内全是水淹状态，地板被泡软，墙面被浸湿，开始“脱皮”。
在接房半年多的时间里，万科重庆天地翡翠天麓的多位业主只能望房兴叹。
更让他们不满的是，开发商只是说要整改，
但对于“水灾”原因，以及什么时候能整改好，并未给业主们一个明确的答复。
2020年10月25日，一位购买万科重庆天地翡翠天麓的业主，投诉无门后，在天涯无望的写下“万科重庆精装房是如何毁了业主的希望的？”
文中提到：
“作为一名受过高等教育的人，我和其他业主一样，秉承着理解、善良的心，对于万科售后服务的种种不完善我们都尽力包容了。
因为我们最在乎的，是硬件，是我们的房子。
可是，好万科把我的希望变成了噩梦。我从未想过，心心念念的房子，有一天会以这幅模样展现在我眼前。
这是什么样的设计？
一户与另一户的大门紧挨在了一起，翡翠TOP还是公租房气质？
我们至今都无法理解，设计师到底是想传达一个什么理念？
难道是“好邻居”？
今后每一户进家门都要排队、互相礼让，以免太拥挤？
请问这种设计是如何过消防的？
THIS IS SUPER AWKWARD！
我们买这么贵的房子用作刚需，目的就是从进小区到入住都求个舒心，万科这样做完全就是无下限！
好的，设计奇葩过后，再来看看门的质量。
廉价而又单薄的房门又朝我的心补了一刀，2万5的均价，万科吃相不带这么难看啊！
你承诺的是翡翠，而成品却是碎玻璃！
我已经无法用言语表达我的愤怒了，因为光是看到其他业主实地拍摄的图片，希望便彻底破灭。
这就是你所期待的万科TOP级设计，这就是你所骄傲的万科翡翠级装修。
万科翡翠天麓，您还有哪些“惊喜”要带给业主的呢？
写到此处，我已找不出任何词汇来形容万科重庆的恶毒。“
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事实上，万科这两年在重庆，翡翠天麓仅是冰山一角。
其他万科在重庆的楼盘，也相继遭遇滑铁卢，
在这两年陆陆续续遭遇业主的权维，或是质量，或是虚假承诺，口碑一落千丈。
2020年5月21日，一购买万科观承房子的网友，以“万科开发商欺骗业主”给重庆市北碚区市场监督管理局留言：
“乔主任您好！
我是万科观承的二期三组团的一名业主，18年买了万科观承的房子，于今年6月30号交房，
临近交房，业主亲临现场发现房子和宣传完全不符，
房子是精装修，开发商承诺的样板间作为交付标准的一部分，
厨房为双滑门，宜传册也为双滑门、当时置业顾问也给我们承诺，
交到我们手上的房子也是双滑门并安上了玻璃滑门、现在快交付的房子并不是双滑门，
只有一个小小的门，厨房变成了一个小黑屋，严重影响采光与美观。
且房子的质量也是堪忧，一些门洞的尺寸超过标准两三个cm，
直怕那天门掉下来了人在家中坐祸从门上落。
万科的欺骗行为引起了我们业主的愤怒和强烈不满，
而万科拒不整改，做老百姓的我们掏空几代人的家底买套房子，容易吗？
老百姓胳膊抗不过大腿，希望有关部门能为我们老百姓主持公道！
谢谢！“
从2020年6月至今，已经有至少3个万科项目的业主不断投诉质量问题，
它们分别是万科•御澜道，万科•重庆天地以及万科•金域华庭。
这3个项目分别被重庆万科定义为豪宅标杆、地标性项目以及重庆第一个现房销售标杆项目，
3个楼盘的定价在重庆市场上都属中高位以上。
业主的投诉，除了常见的装修瑕疵、减配降标、虚假宣传等问题，还有一个更为奇怪的现象，
发生在万科金域华庭项目上——9成业主拒收：
要求万科换墙。
业主们纷纷反对内墙采用所谓的新型材料“轻钢龙骨隔墙”，希望能换回传统实体砖墙……
在重庆，万科屡屡跨过质量红线，频频摩擦消费者的耐心，曾经的行业“质量标杆”为何沦落至此？
为什么重庆万科多个楼盘都在维权?
狙爷认为，原因很简单。
早年间，万科在重庆疯狂拿地，资金投入很多。
总部对重庆的要求是要么上规模，卖几百亿，要么利润率达到多少多少。
做规模，营销总根本不会答应；
那就只能选做利润。
既然是做利润，那么投入建筑和精装的成本只能一降再降，
质量差，不出问题才怪。
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除此之外，北京、上海、西安、郑州、青岛、杭州、温州、中山、贵州、济南、太原、武汉、南京、嘉兴、东莞、深圳…………
万科项目的维权相继上演。
万科的负面新闻，宛如点点星火渐成燎原之势，
其在全国各地发生的安全事故，频率之高让人瞠目结舌。
可以说，在屡次三番的质量风波中，接二连三的爆料，
来自全国各地业主的维权怒火，
已经将让万科这个中国房地产行业坚挺了20年的金字招牌，摇摇欲坠。
在新浪财经2019年6月发布的A股上市房企负面舆情占比榜上，
万科以近三倍于亚军的负面舆情“雄踞”榜首。
为此，有人开玩笑说，万科这两年最忙的，怕就是公关了。
2020年7月16日晚，央视“3•15”晚会曝光，
“万科精装房变水帘洞，楼上卫生间漏水楼下下雨”……
耐人寻味的是，当人们质疑：
为什么精装修费高达每平米10000元至13000元的房子，会漏得像“水帘洞”呢？
万科回应称施工标准符合国家规范要求。
而广州鸿力公司的工程师在查看现场后表示，卫生间漏水与主管道没封堵好有很大关系。
虽然，事后开发商给出了解决方案，
但根据入住的业主反映，家里仍然有漏水情况，
而且渗漏出来的是排粪水，臭味刺鼻，一栋楼就有十几户人家出现类似问题。
颇具讽刺意味的是，当年那本地产人奉为“地产教科书”的《学习万科好榜样》，
那时的万科，以精益求精的服务意识和匠心精神，被标榜为“业内标杆”。
书中曾写到的：
学习万科学什么？
学习万科，就要在均好性上下功夫。
万科的均好性，即从资本结构、公司战略、治理结构、管理团队，到产品生产、公司文化、品牌价值，目前仍是房地产行业中最具有竞争力的。
如今，仿佛已成为反衬万科好榜样的反面教材。
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对于这个狙爷已经不认识的万科，还是前面那句：
万科，真不想说你。
最后，狙爷选择与其所见略同的，
一名号称是一家长期和万科合作的施工单位方中的底层打工者，
写的“我眼中的万科陨落”一文，来作为本文的结尾。
也许，从中可对万科的沦落，初见端倪。
我眼中的万科陨落
作为一家长期和万科合作的施工单位方中的一名底层打工者也不得不以我的视角来吐槽一下现在的万科。
万科曾经建筑行业的NO.1，现在...
只能说不敢恭维。
从事建筑施工行业时间也不算短，大部分时间都是与万科合作，算是亲身经历了万科的辉煌与凋敝。
除了网上常见的销售、质量，服务，虚假宣传等丑闻外。
在我看来万科一直引以为傲的管理现在也就是那么回事吧。
万科对于施工质量控制一直有一套自己的管理体系，
一直以来的季度性第三方质量抽检，
俗称“飞检”就是严格把控施工质量的重要措施。
后来不仅增加了区域“飞检”，自己内部工程部门抽检，
“神秘人”等等，还增加了针对材料的“天网行动”。
看似严苛的质量管理体系下为什么总被爆出质量问题呢？
作为知情人告诉你，所有的检查自是上有政策下有对策。
上至大区负责下至项目工程师都要想要业绩作为升职加薪的资本，自然不会让自己的项目在各种检查排名中出现问题。
那么他们怎么解决这个问题呢，很久以前也许会严把质量关什么的，现在是呵呵呵...,
能不能获得好的排名要看招待的到不到位，沟通的通不通畅，
安排的明不明白。
所以现在的万科质量到底是怎么样也只有那些在现场参与了施工的人知道了。
还有感触颇深的就是现在万科的内斗实在是太严重了，
底层有能力的人都不会得志，最后出走跳槽，剩下的一堆都赢了的，
再分派继续斗。
你们指定没见过一群985，211的男人们勾心斗角，那实在壮观的很啊。
但是拿着985，211的本子到处装13的现场工程师们，一点实际经验没有，
每天却牛的一B，只会辨别大小便痕迹和清理垃圾，施工上一窍不通，你知道多尴尬吗？
遇到一点事情就会相互推诿，没有人会承担责任拍板定事。需要装X时一堆人挤得头破血流，样子着实难看。
我不知道万科现在的风气为什么会是这样，
早些年间，他们相互之间也有竞争，
但是不会像现在这样明目张胆的陷害举报什么的。
早些年的工程师们还是很有工作效率的，
在各个节点的高压作用下一起推动解决问题推动项目进展，
不会像现在这样相互推诿，巧立名目，
压榨施工单位，施工单位也要生存，怎么办呢？
你懂得。
和万科合作已经有些年头，自然心里也是着急，
希望它越来越好，这样我们也能走的长远。
但是看到现在这些状况心里又是凉的不行，
如今的万科早就不是当年的万科，
谁又能处理好这些沉疴积弊，
不让他继续沉沦呢？
编者注：本文由老友"重庆狙击手"原创，经授权转载。一篇老友的文章，笔风老辣，宝刀未老，老有看头……