N海都记者 陈晋 李琪 马俊杰 文/图
市民到ATM机取款，原本输入密码后即可取出，但现在却多了一道“刷脸”确认的步骤。1月12日，有市民向海都记者反映，位于福州乌山西路一银行网点ATM机，强制要求市民开通刷脸功能才能取款，若只输入密码，单笔取款金额不得超过400元。
ATM机取款前 必须开通人脸识别
12日上午，记者来到该24小时自助银行服务区，这里设置了2台ATM机，提供存取款服务。
记者按照操作步骤，将卡插入右侧ATM机后，ATM页面跳出一则“客户须知”。
记者在点击确认后，开始进行人脸识别，但操作了约2分钟，这台ATM机始终无法读取记者的面部特征。
随后，记者又在左侧ATM机上操作。记者发现，这台ATM机并没有要求记者开通人脸识别功能，但在记者输入取款密码后，页面提示本机提供最大单笔取款金额为400元。
采访期间，陆续有市民来到该网点办理业务。一位年纪较大的依伯来到需刷脸取款的ATM前，操作了一番后，都取款失败。
市民担忧：人脸识别功能被滥用
对于上述情况，银行工作人员介绍，ATM机增加人脸识别功能，是为了防止诈骗，保障市民资金安全。“在自助取款机上要开通人脸识别后才能取款，另一台机子后期也将改造。”该工作人员说，市民的面部特征录入后，会保障其个人隐私安全。
随后，记者走访了鼓屏路沿线的银行网点。鼓屏路一24小时自助银行服务区的ATM机，无需进行人脸识别，可以正常取出现金。而在另一网点，虽然ATM机上也开通了人脸识别功能，但未强制要求市民进行刷脸认证，输入密码后也能正常办理存储业务。
鼓屏路一柜员机上有刷脸交易的功能，同时提供其他交易验证方式
市民李女士表示，ATM机开通刷脸服务无可厚非，但若是强制执行有点不够人性化。“很多老人不懂刷脸服务，如果都要求开通人脸识别才能取款，那老人家怎么办理业务？”
“之前银行卡都改成芯片了，当时还宣传防伪、防盗功能，按这样说，现有的技术已很安全，人脸识别不应到处推广。”市民朱先生认为，市民在ATM机办理业务时，既可选择密码取款，也能选择人脸识别功能，以此提供更加精细化的服务。
福州大学法学院教授叶知年表示，人脸识别在法律上是生物识别信息，属于敏感信息，敏感信息的采集需要遵循非常严格的程序。目前来看，依靠银行卡和设置密码完全就可以解决存取款问题，ATM取款机在使用人脸识别技术应更加慎重。“《民法典》规定个人信息的采集必须遵循合法、正当、必要原则。”叶知年教授还表示，企业在运用人脸识别技术时，应该从更好地为客户提供服务的角度考虑，在给市民生活提供便利的同时，要更加注重隐私保护。
编辑：游越