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八旬老人去世1年银行卡还在被盗刷网购,三问支付宝

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财经热点时报 2021-01-12 20:11

一说到银行存款被盗刷,很多人就会说存支付宝。而且支付宝提供在支付宝里绑定自己银行卡的保险保障,就算只是银行卡被丢失盗用了也可以获得赔偿。

最近发生了一件离奇的事情:根据生活报的报道,安达市的汪女士反映,其母亲李女士已经在2018年7月17日身故,近日汪女士打印母亲银行卡流水时发现,母亲的农业银行借记卡里发生了58笔支付宝的付款记录,合计金额2847.91元,时间从2017年4月14日延续到2019年7月7日。也就是说,老人去世一年后这个银行卡仍然在通过支付宝购物支付。汪女士介绍说,自己的母亲去世时80岁了,使用的都是老年手机,不会使用支付宝怎么会绑定银行卡购物呢?这58笔支付宝的消费记录特别是去世一年内的消费记录是哪里来的呢?

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经过警方调查,给李女士银行卡绑定支付宝的是一位南方城市的“买家”,并不认识李女士及其家人,开始支付宝按保险公司理赔条款的内容,给汪女士打到银行卡里770.06元理赔款;找到原因后支付宝表示从人道主义和情感上,等审核通过后将剩下的损失补偿给汪女士。

从上面的情况可以看出,支付宝也不是资金的绝对安全之地,这一案件的出现,要三问支付宝:

一问支付宝:支付宝在绑定银行卡有没有把关的责任?为什么出现了别人代替自己绑定了自己的银行卡?

支付宝要顺利使用,都必须首先绑定银行卡,这是一个常识。但是支付宝对银行的绑定风险是如何防范的呢?有没有规范的流程和严格的风险防控措施呢?这是确保银行卡资金安全的前提。因为一旦支付宝与银行卡绑定,银行卡里的资金就成了支付宝可以随时使用的资金。

根据相关规定,支付宝要绑定银行卡必须经过实名认证过的支付宝绑定同户名的银行卡。银行卡与支付宝绑定必须同名,如果支付宝账户和银行卡账户不是同一个人,是不可以绑定的;为了安全,如果想进行认证或提现,银行账户和支付宝账户的名字必须要一致才可以。

上面的案例中,如果是老人的银行卡绑定了犯罪嫌疑人的支付宝,那么是如何通过支付宝绑定的;如果是将老人的银行卡绑定过程没有问题,那么就是以老人的名义注册并开通了支付宝,支付宝又是如何对冒名开通支付宝进行安全把关和防范的?这一点没有从报道中得出结论。

二问支付宝:保险公司的理赔条款到底是怎样的?有多少客户明白保险理赔条款的内容?

从第一个问题中我们可以看出,无论是犯罪嫌疑人通过冒名开通的支付宝,还是用自己的支付宝绑定了老人的银行卡,支付宝都有一定的责任,至于责任的大小还是完全的责任,我们无法判断。

既然支付宝有安全把关的责任,那么出现问题支付宝是否就应该全部履行赔偿责任呢?

从报道情况看,支付宝经过一系列的调查后,明确老人的银行卡确实是被盗刷了,但又强调按保险公司理赔条款的内容,只能由保险公司承担用户在两年内被盗刷盗用的损失,并在随后给汪女士打到银行卡里770.06元理赔款。

从速度和效率上看,支付宝应该是值得称道的。但是保险公司的保险条款是给谁保险的?这个保险条款支付宝的用户知道吗?如果仅仅是保险公司对支付宝的保险,那么客户的损失凭什么受你们双方的保险条款约束?而且只赔偿两年内的被盗刷盗用的损失是不是霸王条款?两年前的损失谁来负责?

三问支付宝:保险赔偿条款以外的损失到底是否应该赔偿,难道仅仅是从道义上补偿就可以吗?

支付宝经过调查,明确了这58笔盗刷记录都是一人所为,都是在淘宝上买物品刷的,支付宝已经报案。并根据保险理赔条款赔偿了770.06元。通过警方调查了解,给李女士银行卡绑定支付宝的是一位南方城市的“买家”,不认识李女士及其家人。这说明银行卡持有人对银行卡盗刷损失没有任何责任。

但阿里东北大区的负责人高女士却称称,此前已经赔付给汪女士770.06元,其他的盗刷款项系统无法完成理赔,从人道主义和情感上给予补偿,等审核通过后会打给汪女士。

这里要明确的是,既然银行卡持有人没有任何责任,那么支付宝就应该承担全部的损失责任,对损失的赔偿如果在保险范围内可以由保险公司赔偿,如果超出了保险赔偿范围应该由支付宝赔偿。

支付宝以道义和情感的角度进行补偿事实上是弱化了自己的责任,是对自己应该承担风险责任和损失责任的洗白。

当然,作为老年人也要保管好自己的信息,特别是自己的身份证号、银行卡号、手机短信校验码及姓名不要轻易泄露给别人,家人也要及时提醒。同时也要对网络犯罪分子加强打击,以确保网络支付安全。

支付宝已经成为大众生活中重要的支付方式,支付安全非常重要,在这一方面,支付宝应该承担更多的社会责任。(麒鉴)图片来自网络

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