2020年，市社会保险服务中心承担的7项重点任务全部完成，其中2项“7+3”重点攻坚及《政府工作报告》重点任务超额完成。
一、社保减收增支“双十亿”目标超额完成。年初确定了全市社保费减收10个亿、养老金多发10个亿的目标，至年底超额完成。年内全面落实阶段性减免社保费政策，为全市13740家参保单位减免社保费15.77亿元；同时，出台社保效能提升六条措施，企业养老保险待遇计发基数提高到全省最高水平，全市退休人员基本养老金实现“16连涨”，城乡居民基础养老金进行第7次提标，全年发放各类养老保险待遇91.84亿元，同比多发12.11亿元。
二、全民参保计划提前半年完成。2020年省下达了我市城乡居民参保人数达到190万人、参保率达到90%的计划指标。年内采取有力措施彻底扭转城乡居民养老保险参保人数连年下降的局面，6月底参保人数达到193.66万人，提前完成全年任务。年底参保人数达到198.46万人，参保率达到91.8%。60岁以上户籍人口参保率列全省第一位。
三、社保扶贫实现三个100%。一是困难群体代缴养老保险率达到100%。年内为49293名符合条件的建档立卡贫困人员、低保对象、特困人员等困难群体全部代缴居民养老保险费，共计492.93万元。二是60岁以上未享受基本养老保险待遇的贫困人口直接落实待遇，政策覆盖面达到100%。三是为贫困人员每月发放基础养老金，按时足额发放率达到100%。
四、社保经办服务全面升级。线上服务，社保58项（省定44项，自主拓展14项）公共服务事项全程网办率达到100%，10项高频事项可秒办。全面实行社保基金电子票据，在全省率先实现网上缴费、网上开票、网上取票。工伤医疗费全面实现联网结算。线下服务，实现实体大厅“一窗受理”、“不出村”办理。
市社保中心在政务中心独立设置服务窗口19个月来，月月被评为“红旗窗口”，是入驻单位中唯一的单位。在全市1661个村级服务点终端平台上线42项社保服务，广大村民足不出村就可办理社保业务，全年共办理社保业务803.6万笔。同时，在全年工作中突出党建引领，党支部被评为全市“标杆党支部”，市社保中心成功创建省级文明单位。