去年12月下旬，被誉为“全球最会赚钱的书店”茑屋书店入驻上海。这座总面积约2000平方米的“网红书店”，迅速成为“网红打卡地”。2021年元旦小长假，每天6个时段总计3000人次的入场名额早早就预约一空。在此之前，他们还在杭州天目里开出中国大陆首店，同样受到了追捧。
简单介绍一下，茑屋书店成立于上世纪80年代，隶属于Culture Convenience Club 集团（简称CCC集团），目前在全球经营约1400家门店，是日本最大的连锁书店。2018年销售额为3607亿日元（约合人民币225亿元），是第二名的3倍多。旗下的代官山茑屋书店足足有一万多平方米，是东京地标性建筑，曾入选“全世界最美的20家书店”之一、“2020年最应该去的52个地方”之一。
说起这家书店，就不得不提及创始人增田宗昭。他的父母家世显赫，祖父经营过一家建筑公司，母亲那边的亲戚也是非富即贵。不过到了父亲这一代，虽然继承了大量家产，但做生意失败，家境衰落。增田经历了这个转变，立志要重振家族的声望，让家人幸福。
32岁时，他开出第一家茑屋书店，想给妈妈、太太、姐姐和妹妹各送1亿日元，感谢她们的照顾。这个目标，上班族肯定实现不了，增田只能去创业。刚开始的时候，虽然名为书店，但其实是一家文化便利店，不仅售卖图书，也售卖CD、DVD、杂志、游戏等商品。24小时营业，核心顾客群都是二三十岁、不太富有的年轻人。
一家公司肯定不能只服务一个群体，于是增田进行了详细的市场调查。最终他把目光瞄准了老年人，并称之为“白金世代”。这群人年轻时向往欧美国家的生活方式，接触过大量电影、音乐、书籍。上了年纪以后，既有钱又有闲，愿意回味年轻时接触过的东西。
换句话说，新顾客是有钱、有文化的老年人。找准目标群体后，接下来就要想方设法吸引上门。增田开始构思建造一个新书店，拥有“让人感到舒适的风景”。彼时苹果发布了iPad，给传统纸书带来极大冲击。但他不为所动，坚持建造代官山茑屋书店。地处东京繁华地段，占地一万多平方米，却盖了三栋只有两层高的建筑，建筑之间还有很大的空隙。
当时许多建筑师听到这个决定，都觉得增田是不是疯了。但在他看来，只要顾客来过这里一次，感觉到舒适，就会还想再来。开业后，代官山茑屋书店果然很受欢迎，这里也成为日本家庭喜欢去的场所，日均客流量大约1万人。
精准定位和特色服务是茑屋的根本，实现书店与顾客之间的关联。增田曾表示：他们卖的既不是书，也不是CD、DVD，而是生活方式。在这里，传统书店的分区被完全打乱，然后根据书里提供的生活方式重新分类（旅游、美食、人文、设计等）。比如，在展示意大利菜谱的台子上，也会摆着书里介绍的食材，可以随书一起买。假如你想去英国旅游，除了旅游指南，还能看到相关的唱片、影片、杂志等用品。
生活提案顾问，也是茑屋书店的一大特色。这些人都是某个领域的专家，通晓这个领域的知识。他们决定所属书店的进货，组织商品的排布及摆放，策划店内的活动，为的就是通过“提案”，给顾客具有针对性、立刻就能用上的建议。
值得一提的是，茑屋还推出一种叫作T-card的积分卡。注册人数高达7000万，要知道，日本总人口才1个多亿。不仅能在书店使用，还能在70万+的各类商店、便利店、药店与加油站等使用，覆盖人们日常生活各种购物场景。
结语
现如今，很多人已经习惯在网上买书，看电子书，街上的书店越来越少。茑屋书店的到来，能为国内书店业带来新变局吗？去年在杭州和上海落子，中期计划是在中国开设1100家店铺，这一目标能否实现，我们且拭目以待。