最近，山东一购房者“为保护个人隐私，戴头盔看房”的消息在网上引发热议，经调查后了解到，售楼处通过安装人脸识别系统对看房者“无感抓拍”的情况并非个案。那么，售楼部的“人脸识别”、“人像抓取”在郑州也存在吗？记者做了暗访调查！
1月6日下午，记者来到位于郑州市国基路中方园附近的美盛教育港湾和郑州瀚海思念城售楼部，发现这两个售楼部的都安装有“人脸识别”。美盛教育港湾的工作人员称，那叫万销宝，现在所有的售楼部都有。
记者注意到，在美盛教育港湾和瀚海思念城两家售楼部内，沙盘模型的上方区域的四个角落都有一个摄像头。只要购房者进来看房，无论在哪个角度，都会被360度无死角的抓拍。不仅如此，两家售楼部采用人脸识别提取客户信息可不只是一张照片那么简单！
在暗访时美盛教育港湾的工作人员告诉记者，无论是哪个门进来售楼部，都有一个监控，而那个监控就是人脸识别，会扫描购房者的整个人脸，第一个是虹膜扫描，第二个是人脸轮廓，相似度在80%基本上那就能确定你这个人了。
而瀚海思念城售楼部的员工说，在人脸识别下看房者戴口罩也没用，除非戴头盔，人脸识别系统可以直接过滤掉口罩显示人像，你口罩下面有个痣都能被看得清清楚楚的。
除此以外，工作人员还说出了他们的在做购房交易时的具体操作，买房需要身份证，购房者身份证上的照片会被拿来跟数据库里调出来的照片对比，会有大概率的轮廓，比如有可能拍的是背影，就可以对比头发像不像等，超过90%的可以对比上。工作人员边说还翻出手机里的已经采集到的客户人像照向记者展示，信息一目了然，“你什么时候过来的额，你什么没有过来，你来之前和不来之前的时间会有对比。”
那么不禁好奇，这些售楼部使用“人脸识别”技术到底有什么用呢？售楼部的工作人员这样告诉记者，人脸识别系统存在的目的是为了防止客户在售楼部看房后，自己又去找中介，会造成案场非常乱。现在的售楼部宁愿多花几十万买带人脸识别的监控设备，而不是让进来的客户看完之后再找中介给返完佣金，再去跟中介看房，如果是自然到访，开发商不用给中介佣金。
这样说来，售楼部安装人脸识别系统其实是为了确定营销费用的归属问题，与其分销模式有关，而不同渠道到带来的客户在购房价格上并无不同，只是开发商是否付中介费的问题。
但在记者真实看房的过程中，美盛教育港湾和瀚海思念城两家售楼部的销售人员并未主动提起会有人脸识别，也没有其他告知。对于记者担心的隐私安全问题，销售人员又做出了这样的回答“识别的信息都在售楼部后台的一个监控里，除非这个项目结束不然不会删除，个人隐私会有一些泄露风险，但这本就属于模棱两可的东西。”
据律师介绍，这样的做法已经属于侵犯个人隐私权。根据网络安全法等法律法规，如果未经本人同意擅自收集个人信息，尤其是像面部、虹膜，这样一些最关键最重要的个人隐私信息，这是对个人隐私权的一种侵犯。如果相关的经营者将收集到的个人信息予以转卖或者销售，获取非法利益等，这种行为有可能构成《刑法》第253条侵犯公民个人信息罪的相关构成要件。
而清华大学法学院劳东燕教授表示，所谓“无感”的个人信息收集和处理行为均不合法，同时，人脸识别将看房者区分为不同类型，给予不同的优惠力度，还有“价格和服务歧视”的嫌疑。
劳东燕：且不说(人脸信息)到底怎么用，首先搜集就是不合法的，这种人脸数据肯定是个人信息，这种收集(行为)，作为企业肯定是要征求(消费者)同意才可以，而且征求同意的前提就是要告知，不仅要告知要收集，而且要告知收集来了以后用来干什么，包括使用目的都要进行告知。这些房产企业都是“无感抓取”，所有人都不知道，不知道的情况之下，直接抓取人脸信息，实际上就是非法获取个人信息。
事实上，以“买房”搭配“头盔”、“口罩”、“面罩”、“墨镜”等词在网上检索，类似的故事并不少见，而这些故事最后都不约而同地指向了“售楼处人脸识别系统”。
在此前“男子戴着头盔看房”视频疯传后，“售楼处安装人脸识别无感抓拍看房者”也引发了多方关注和跟进，天津、南京、杭州等多地也纷纷出台政策，禁止非法采集人脸信息、禁止强制进行人脸识别。
网上流传的“戴头盔看房”视频。图自网络
与此同时，针对部分App超范围收集、强制收集用户个人信息的行为，特别是强制人脸识别功能，国家网信办也出手了。
12月1日，国家网信办发布《常见类型移动互联网应用程序（App）必要个人信息范围（征求意见稿）》，其中明确规定了地图导航、网络约车、即时通信等38类常见类型App必要个人信息范围。
必要个人信息是指保障App基本功能正常运行所必需的个人信息，缺少该信息App无法提供基本功能服务。其中，均没有包括人脸识别、指纹识别等生物信息的相关内容。
另外，该征求意见稿还明确，只要用户同意收集必要个人信息，App不得拒绝用户安装使用。
网友热议：
@耀眼的颜色：能不能实实在在给老百姓在住房上给予优惠啊！房地产公司就是割韭菜了，花招百出质量还不行。
@吴较瘦cc：害，介意这个的几乎都是看完房想歪点子不想跟置业买的，就是因为这种客户太多了，所以开发商才不得不采用这种方式！
@我饿浩特目测OK：打个电话问房价后，一天到晚被各种电话骚扰，烦不胜烦
@健康云2020 ： 滥用个人信息，精准广告投放，这就是目前大数据最有效的赚钱手段，美其名曰：科技
@AB_Clampju ： 现在这些人脸识别真是疯狂，公民的隐私信息谁都可以这么随便收集、买卖真的很可怕，为什么就没人管？
@榊奇De橘孒 ： 个人大数据得管控下了，现在姓名手机号都不算啥了，身份证，指纹，面部识别，都被APP收集的差不多了，就差DNA序列了。
@飞鸟鸿鹄：个人信息泄露最严重的估计就是买房过程中的各种被盗卖！
来源：民生大参考、央视新闻、南方都市报等