管理的重点不是“人”，而是“关系”。管理的难度不仅包括向下，还包括管理上司、管理同事和管理外部关系。另外，重要的是管理你自己。
第一，管理自己：做形象管理
不管你是真的心情还是假的，外表都是大家和你接触的第一线，希望在别人眼里看起来是什么样子，那就让自己往那个方向努力吧！
最简单的做法是有威严，时间一长就真的了。德里克认为我们其实一直在表演。对待父母是一种方法，对待上司和朋友是另一种方法。只是，有时必须有意识地学习“按常规”。为了展现你的热情，你可以抬起头来挺胸，自然地激发你的精神，提醒你表现出积极的态度。握手的时候，想强调你的诚实的时候，请再握一会儿。如果想塑造亲民的形象，也许可以试着安静自己，嘲笑自己。
第二，向上管理：管理你的上司
和上司相处是艺术，彼得德鲁克提供10个秘诀，帮助你积极管理。
自信，不骄傲
尊重，不卑下
服从，不盲从
决断，不越权
亲近，不亲近
听得多，但不一定保持沉默。
不奏效
勇敢地表现自己，但不要露出前线。
坚决支持长官
无私和珍惜大局。
第三，向下管理：管理你的部下
有些人认为“顾客是上帝”，但德里克认为部下对管理者来说是真正的上帝。
建立舞台，让员工发挥所长，享受工作是管理者的职责。到目前为止，通过明确定义团队的工作目标，有效地避免了部下的不恰当和推测导致的低效率。奖惩显然有助于员工正视自己的责任和使命，同时从工作中获得成就感，为自己的工作感到骄傲。
第四，横向管理：管理你的同事
部门间的合纵横，往往是管理中容易被忽视的一环。但是管理学有名的“木桶原理”认为各自的关系是围绕木桶的板，告诉我们决定木桶水量的不是最长的板，而是最短的板。加强你忽视的同事管理，避免成为木桶大洞。
第五，对外管理：管理外部关系
世界很小，对人要做得更好，总是结缘，总是会有意想不到的好处。
总结这五种关系，其实只要掌握了七个原则，从上到下，从内到外，各方面都可以建立良好的关系，工作起来会更轻松。
1 .提供建设性的解决办法：问题大家定义，但考虑解决办法吧。这是上司、部下、同事、顾客、每个人都需要的方向。
2 .不要参加抱怨游戏。“这不是我的错。谁怎么了……”一进入抱怨的阵营，你也开始树敌。
3 .无论是交流、口语还是肢体，每个人的头上都有著雷达，你的一举一动都在观测范围内。为了很好地游泳、交流、正确传达你的意思，言语和行动很重要，不能掉以轻心。
4 .不要忽视直接相关人员：工作有问题，请私下直接咨询相关人员。无视相关人员，在会议室和上司面前直接刺伤他是不聪明的。因为失去了同盟国的信任，没有同盟，不能攻下重要的山。
5 .遵守约定：合乎环境的工作任务，带动一枪全身。遵守诺言，使命一定要兑现，破坏彼此的信任，避免成为拖队的老鼠屎。
6 .分享：无论是荣耀、利益、功劳、创造，还是有形、无形，只要是好的，别忘了分享。是关系变好，增强信赖的强心剂。
7 .协助别人，找到自我价值：给予鼓励、赞美或表达的机会和舞台，帮助对方找到自我价值和重要性，彼此的交往建立在快乐踏实的基础上，关系更紧密，融洽。
不要急于有权威地管理人，当面建立良好的关系会更加不利于你的领导生涯。
和睦相处的七项原则：
提供建设性的解决办法。
不要参加抱怨游戏。
交流无论口语、肢体都很重要。
不要忽视直接利益攸关方。
遵守承诺。
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