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火速收藏!各类投诉电话,所有人都用得上!

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巴州在线 2021-01-09 16:25

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“我要咨询医保、社保信息!”

“我要投诉垃圾短信!”……

你的第一反应是不是

先打开搜索引擎查一下?

近日,国务院发布《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》。949小编帮你划重点!

12345受理业务范围

受理企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项,以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。


地方12345热线归并清单(共32条)

一、整体并入

企业和群众拨打频率较低的政务服务便民热线,取消号码,将话务座席统一归并到各地区12345热线。

二、双号并行

话务量大、社会知晓度高的政务服务便民热线,保留号码,将话务座席并入12345热线统一管理。

三、设分中心

实行垂直管理的国务院部门在各地区设立的政务服务便民热线,以分中心形式归并到所在地12345热线,保留号码和话务座席,与12345热线建立电话转接机制,提供“7×24小时”全天候人工服务。


来源: 新华视点微博、国务院官网、湖北新闻

编辑:小芳 /校对:蚀五 /审核:胖胖

业务: 广 告发布、活动策划、网站 程序开发


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