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一次性开出两家新店,山姆超市终于不再佛系?

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品牌Vista 2021-01-08 15:24

近日,沃尔玛百货公司旗下高端会员制超市山姆,一口气开出两家新店,分别位于重庆和杭州。

不少网友激动表示:山姆超市终于不再佛系,要认真搞事业了!

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01

认真搞事业的山姆超市

截至2020年底,山姆超市在中国共有三十余家门店,服务覆盖22个城市。

作为全球最大会员制商店之一,山姆超市这个门店数量其实不算多。

和我们日常生活中几乎随处可见的沃尔玛、家乐福、大润发等超市不同,其很少在一座城市开多家店,哪怕是人口密集一线城市。稍微小一点的地方,更是连山姆的面都见不到。

正因如此,山姆超市身上总是自带一股神秘气息。

这么家历史底蕴深厚,发展一直以来都偏“稳”的超市,近段时间为何积极扩展门店?它到底想干嘛?

其实在线上渠道的猛烈攻势下,前几年大卖场行业发展得颇为坎坷,多个线下巨头商超品牌销售业绩均不太好看,部分参与者甚至被逼到退场。

《2018年中国消费者最常用的购物路径》调查显示,有58.6%的人“在线上看到相关产品广告,直接点击转到电商平台购买”,有42.1%的人“在线下实体店体验相关产品,向店员询问信息,到线上平台购买”,有39.2%的人“在线下看到商家的活动,直接转到电商平台购买”,只有27.6%的人“在线上查询相关资料,在线下门店购买”。

也就是说,消费者购物习惯发生微妙变化,不少人将线下购物场所当成“体验地”而非最终“消费地”。

整个大卖场行业可谓危机四伏。

基于此,无论从哪个维度出发,拓展商业版图、扩大受众度盖面对于山姆超市来说似乎都是迟早的事。

02

会员制超市的优劣势

众所周知,山姆超市有个很特别的地方:要收取“入场门票”。

所谓收入场门票,意思就是它并非对所有消费者开放,而是会员制度。消费者想要进入山姆超市购物,需要购买其会员卡,会费是260元一年。

因为这个规则,山姆超市没少受争议。

“非会员”大多都在抱怨山姆超市收取会费规则不合理,一个超市又不是娱乐场所,没道理还要单独收入场券。会员们则基本对严格查卡一事较为赞同,认为山姆超市这一行为保障了付费会员的权益。

如前文所说,大卖场行业这些年发展不算景气,很多不需要入场门票,免费对外开放的商超都经营不下去。

这种情况下,山姆超市是否还应坚持会员制?

硬币总有两面,会员制超市有自己的经营优势,也有一些难以避免的经营劣势。

山姆超市严格查卡,坚持付费式会员制度的好处在于可以精准筛选出目标客群,打造高端化服务,为顾客提供差异化商品。

而且用户花费260元购买山姆超市“门票”后,为了让这笔钱花得值,就会有意无意提高逛超市频次,进而带动超市整体业绩实现正增长。

付费,是让消费者与品牌快速建立起深度联系的一种方式。

情感上,260元的会费会让会员们产生一种归属感。对于注重生活品质,讲究仪式感,喜欢分享日常点滴的人来说,山姆超市是个绝佳“道具”。

当然会员制超市在运营过程中的劣势也很明显。那笔会费就像是一堵墙,将不少原本有到山姆超市购物欲望的消费者拦住。

利与弊该如何抉择,就需要品牌们自行考虑了。

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