半岛全媒体记者 马正拓
自1月1日起，我省及省外来鲁的60周岁（含60周岁）以上老年人，不分国籍、不分地域，一律享受免费乘坐城市公共交通工具优惠政策。按照相关规定，2021年元旦假期后，老年卡及半价卡持有人可到琴岛通各网点现场办理退资和升级服务。半岛全媒体记者从青岛城运控股集团交运西海岸公司获悉，近两天，西海岸新区前来办理业务的老人排起了长队，工作人员已累计为13000余名老年人办理了退资及升级业务。
1月4日上午，西海岸新区各琴岛通人工客服网点现场，前来办理业务的人员排起了长队。“退休后闲着没事经常去赶集、串个门什么的，虽然以前坐公交也挺便宜的，但现在直接给免费了，这么好的惠民政策，真是为老百姓办了个大好事啊。”在青岛城运控股集团交运西海岸汽车总站服务台，61岁的王大爷说。他介绍，自己住在西海岸新区琅琊镇，以前用的是半价卡，去年12月份听说了公交卡要升级的事，他一大早就坐车来到西海岸汽车总站办理升级业务。
办理业务的人员排起了长队
“自从这项惠民政策发布后，我们便通过车站的广播循环播放、公交车上张贴明白纸等多种形式，广泛开展政策宣传，提高全社会的知晓度，让老年人充分感受到党和政府的关心关爱。”青岛城运控股集团交运西海岸公司公交IC卡主任王翠介绍。
同时，为应对办理过程中人员过多聚集，西海岸汽车总站提前调配工作人员，为前来办理业务的老年人提供咨询服务，讲解办理流程，并引导现场人员文明排队，依次办理。截至4日中午，西海岸新区三个服务网点为13000余名老年人办理了退资及升级业务，为600余名老年人开通了免费“老年卡”。
据了解，原老年半价卡可在1年内随时到琴岛通任何一个客服网点办理退资升级业务，请大家不要扎推聚集前来办理。老年半价卡升级前可正常刷卡乘坐城市公共交通工具，刷卡时不扣费。西海岸汽车总站也再次提醒广大老年朋友，办理业务时请带好所需证件,以免重复奔波。办理退资、升级业务的老年乘客，需持原老年半价卡及本人有效身份证；新开通老年卡的需携带本人身份证及12元卡片工本费。
西海岸汽车总站站务人员向前来办理业务的老年人介绍办理流程
为老年人办理退资升级业务