2021春运火车票已开售
准备抢票、出行的你注意啦
火车票网售时间有变
由6:00-23:30提前至5:00-23:30
今年春运出行变化大
要注意什么？来了解下
除夕票1月13日开售
常态化疫情防控下的春运，建议有条件的旅客，尽可能地错峰出行，提早购票。
重要抢票时间
2021春运变化大
01 火车票网售时间提前
资源计划系统是企业开展业务的基础平台，用户的订单在经过公司商务部门的过滤之后进入这个系统，成为系统最主要的输入，系统另外的输入是当前库存的实际情况（包括材料、成品、在产品的数量和地域分布）。
02 退改签时间调整退票
线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车。
改签：线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。
03 车站自助售票机新增退票功能
提供24小时全天候服务，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求。
04 多条高铁新线投入春运
线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车。
改签：线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。
05 静音车厢投入春运
12月24日起，京沪高铁、成渝高铁部分车次试点“静音车厢”服务。具体车次为：
京沪：G1、G2、G3、G4、G5、G6、G9、G12、G13、G16、G17、G22次；
成渝：G8601、G8606、G8609、G8616、G8619、G8626、G8627、G8632、G8635次。
需要注意的是，旅客乘坐“静音车厢”时，要遵守“静音”约定哟。
学生请注意
购买学生票须符合哪些条件？
- 在国家教育主管部门批准有学历教育资格的普通大、专院校(含民办大学、军事院校)，中等专业学校、技工学校和中、小学就读，没有工资收入的学生、研究生。
- 家庭居住地(父亲或母亲之中任何一方居住地)和学校所在地不在同一城市。
- 大中专学生凭附有加盖院校公章的减价优待凭证、学生火车票优惠卡和经学校注册的学生证，新生凭学校录取通知书，毕业生凭学校书面证明；小学生凭学校书面证明。
在优惠乘车区间之内，且优惠乘车区间限于家庭至院校(实习地点)之间。每学年乘车次数限于四次单程。当学年未使用的次数，不能转至下年使用。
学生优惠票价是怎么定的？
普通旅客列车硬座享受半价优惠，动车组二等座享受公布票价的7.5折优惠。
购买学生票，乘车时需不需要换取纸质车票？
学生在每学年首次乘车前，需要到车站指定售票窗口或自动售票机办理资质核验，完成后，本学年内均可凭办理核验的身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续，无需取票。
学生票退票后，优惠次数是否返还？
学生票退票后，将返还优惠次数；但购买联程学生票的，如仅退部分接续车票，不返还优惠次数。学生票退票手续费与成人票退票手续费规则相同。
农民工、老年人等人群
购买火车票有哪些渠道？
除了12306.cn网站(含12306手机APP)，旅客还可以通过车站售票窗口、铁路自助售票机、铁路客票销售代理点或拨打铁路订票电话购买车票。
无手机号，如何在12306上核验信息？
旅客无手机，可提供能及时联系的亲友手机号码进行核验。
如何使用人脸识别进站乘车？
进站乘车时，将身份证放在闸机上，摘下口罩进行人脸识别，经身份核验，闸机打开后方可通过。同时，火车站均设有人工验证口，旅客也可选择通过人工验证乘车。
使用现金购票需要注意什么?
火车站的人工窗口均可使用现金购票。同时，老年旅客可通过爱心窗口优先办理现金购票、改签等业务。
手机没电了怎么办？
火车站的候车室均设有应急充电处，具体位置可咨询车站工作人员。
在高铁动车上，大部分动车组的座椅下部、卫生间、车厢两端都设有充电插座，部分列车在行李架下方也设有充电插座；复兴号在商务座左侧扶手处、一二等座的座位中间均设有充电插座。
防疫指南
❶ 提前了解目的地的疫情形势和防控政策，暂缓前往中高风险地区；
❷ 尽可能地错峰出行，避开春节前后的高峰；
❸ 遵守排队秩序，保持安全距离；
❹ 全程佩戴口罩，注意手部清洁消毒；
❺ 配合列车乘务员进行体温测量；
❻ 减少在车上的用餐次数，尽量少上厕所；
❼ 尽可能少接触公共区域、少走动；
❽ 尽量以刷卡、扫码等无接触方式购票，并自助扫码进站；
❾ 如有发热、干咳、乏力等不适症状，立即向工作人员需求帮助。