在调解之前的采访中，刘家小妹毫不掩饰地说出了对大姐和三哥的不满。据小妹介绍，他们家有兄弟姐妹四人，四十多年前二哥移民去了加拿大，这些年来照顾父母的责任基本落在他们留下的三个人身上。此前父母一直跟随小妹生活，在2012年的时候，小妹离开江西去海南定居，年近九旬的父母就被安排住进了老年公寓。
现如今小妹提出的要求，是为父母升级所入住的老年公寓的服务档次。可面对小妹的这份孝心，大姐并不认可，甚至她还用很直白的语言表达了对小妹的质疑：她到底是为了父母，还是为了钱呢？由赡养父母问题而牵扯出来的兄妹矛盾、姐妹纠纷，该如何平息？
刘家大姐介绍道，起先两年里，父母在老年公寓的生活过得还是不错的。可随着年纪的增长，母亲开始有些糊涂了，经常会跑得不见人影，在派出所已经登记过好多次了。为了防止意外，她就把父母从普通区域转到了有专人照顾的看护区。也就是在那之后，矛盾降临了。
小妹说，去年十月份的时候，她为了参加侄子的婚礼就回来了。在看望父母的过程中，她的心凉了一大截。一打开门，迎面而来的就是一股臭味，父亲一个人很可怜地躺在病床上，这让她意识到了事情的严重。与2012年她离开时的情况相比，可以说大变样了。于是她就提出要改善父母的居住条件，不能再继续这样过下去了。
大姐表示，父母自打转入看护区后，从来都没有生过病，在这一点上还是可以的。而且那样的情况也就个例而已，要说起照顾，当然还是看护区比较好。另外每次他们去的时候，父母都是笑眯眯地，并没有说有什么不满。
小妹接着说道，在看护这件事上，大姐是存在私心的。她曾经去询问过，看护区的人告诉她，父母其实享受的是最低档次的看护，要是愿意多花钱，其实还可以享受更好的服务来着。而那时候按照二老的收入来说，完全是消费得起，不知道为什么保管钱的大姐就是不去办理，这让她心里不免有了疑心。
紧接着就发生了一件大姐始料不及的事情。为了保卫父母的晚年生活，在四月份的时候，小妹偷偷带着母亲去银行挂失了之前的工资卡，重新办了一张银行卡。一直到六月份的时候，要拿钱她和三弟才得知了这件事。而更让他们起疑的是，小妹竟在异地从卡里取走了一笔钱，这让他们怀疑起了小妹的动机。
小妹解释道，早在之前大姐就答应过她，每次她回来看望父母花销的住宿费和车费，大姐都会报销。那时候她也发信息说过了，让大姐不要再寄钱给她了，太麻烦了，她干脆直接从母亲的卡里取走就行，之后再让大姐给母亲补上。
大姐表示，自己确实是这样答应过，但是寄钱归寄钱，不能通过挂失母亲的卡，然后拿母亲的钱啊，这两者的性质是完全不一样的。而且在这件事上，也只是自己答应了，弟弟当初是没有同意报销这件事的，难免会有不良的影响。
在那之后，小妹得偿所愿了，大姐与她一起去给父母办理了升级服务。可让大姐接受不了的是，随着费用的增加，父亲的工资卡已经不足以支付每月的生活费。而小妹却迟迟不肯交出母亲的工资卡，非说要查看完父母存款的表单，才肯放心交出来。可担心小妹挂失取钱的他们，哪里会有这样容易就会交出表单，事情就这样一直僵持着了。
小妹表示，自己一定要看完具体的存款数据才可以安心，不然她是不会交出工资卡的，就算老年公寓可以作为第三方，帮他们代为保管也不行。而且自己每月的花销都是足够的，不至于会去动母亲卡里的钱，在这点上完全可以放心。另外她之所以会这样做，还有一个原因就是发泄对于父母看护那件事情的不满。
现场连线中，父母表达了自己的意愿，在他们看来，钱还是交由他们自己管理为好。另外要说起儿子女儿们，其实每一个都对他们是很不错的，在关心和照顾上大小两个女儿都做得很到位，他们一直以来都是很满意的。
观察员刘锋表示，小妹应将孝顺父母与维持公平分开。另外调解员胡剑云给出了他的建议，作为多子女家庭，赡养父母要讲究四个原则：不商不动不代言，不猜不评不挑剔，不争不比不强求，不遮不挡不丢失。最后律师张珩想提醒他们，存款是父母个人的财产，任何人都没有权利去支取使用。
调解在姐妹的感谢中落幕了，结果很圆满，也很叫人欣慰。我们希望回去之后，刘家三兄妹能够认真履行各自的职责和义务，毕竟时光不能重来，要珍惜生命里上有老的日子，好好孝敬父母，珍惜难能可贵还能携手以共的手足亲情。这是上苍赐予我们最美好的一世情缘。