截至12月24日，云南电网曲靖陆良供电局三岔河供电所2020年电费已全部结零，实现全年电费回收率100%。
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为确保全年电费“颗粒归仓”，陆良三岔河供电所积极在营业厅及人员密集区域设立宣传点，宣传营业厅自助缴费机缴费、掌上南方电网APP、微信支付宝等多种缴费渠道，全面实施电费收缴多元化，宣传办电过程“一次都不跑，最多跑一次”，方便客户电费缴纳及业务办理，逐渐培养客户线上业务办理意识，改变原有线下“往返跑”的老旧理念。同时用心服务客户，通过定期走访大客户，想方设法为客户排除困难，帮助用户打好经济算盘、积极落实政府政策为企业降本增效等，并提供节能诊断、送教上门等服务，促进与客户良好的合作关系。针对电费回收“困难户”、“拖拉户”、“用电大户”进行拉网式排查，提前上门做工作，主动化解电费催收与优质服务之间的矛盾，做到让客户理解、支持电费回收工作，尽可能减少因欠费停电给客户带来的不便。
下一步，三岔河供电所将总结催费工作经验，提炼典型案例，进一步优化电费回收措施，确保下一年工作圆满完成。
（文/图陆良供电局 左定林）
审核：桂云涛
编辑：山振
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