以工匠之心，铸服务之魂！2020年全国行业职业技能竞赛——第十届全国民政行业职业技能竞赛公墓管理员职业竞赛传来好消息，上海区域代表队中福寿园海港陵园吴海峰、上海福寿园满莉在总决赛中分别取得一等奖、二等奖。
作为公墓管理员职业竞赛，大赛以聚焦“节地生态，慎终追远”为主题，以世界技能大赛规则为引领，考核选手的综合职业素养和技能水平，为国家选拔具有较高水平的公墓管理高技能人才。参加比赛的选手均为公墓服务一线工作者，涵盖墓地管理员、墓地销售、客服接待、礼仪、骨灰管理员、业务科管理人员等岗位。
福寿园海港陵园吴海峰，上海福寿园满莉在此次竞赛中获奖，与他们平时的积累有关。2013年入职上海福寿园以来，满莉一直从事于直接服务客户的一线岗位，辗转于接待引导、安葬服务、祭奠服务、维护管理、接待洽谈、寄存保管和维护管理等众多基层岗位中，因而积累了丰富的经验。
谈及两个多月的备考经历，她说：
“有人迎接生命，也有人送别生命，对于这个职业我一直心存敬畏，尊重客户，用心、用情提升服务温度是我在多年来工作中的最大体会。这次竞赛虽有一点遗憾，但更多的是收获，是对未来自己工作的一次鞭策。”
2016年，上海福寿园工匠精神培训活动启动，把践行工匠精神作为要求和规范，做深做细做透客户接洽服务，全面提升体验度。一批又一批的优秀模范在福寿园里涌现，他们有的用匠心塑造生命瞬间，有的用爱心贴心服务客户，用自己的慈心善举抚慰悲伤，将大爱情怀践行到底。
殡葬行业是窗口行业，殡葬工作者让生者慰藉、逝者安息，特别是在处理急、难、险、重和关乎群众切身利益的重大事件中，充分发挥作用。
全国民政行业职业技能竞赛自2008年以来共举办了九届，累计参赛1631人次，产生60名全国技术能手和2名“五一”劳动奖章获得者。
据统计，本次竞赛有27个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团28支参赛队共377人参与，参赛人员规模再创历史新高。参赛选手整体年轻化，年龄最小为22岁，最大为48岁，主要从事墓地销售、客服接待、骨灰管理、业务科管理等工作。
本次大赛参照世界技能大赛竞赛模式，不单独设置理论知识竞赛环节。每个竞赛模块包含实际(模拟)操作和相关理论部分内容，主要考核参赛选手操作的规范性、熟练性和应急处置等知识技能。