在众多的互联网公司中,美团的创始人王兴是比较特殊的一个,虽说在曝光度上不及马云和刘强东等人,但是他的很多次发声都很具针对性。抨击马云剥离支付宝“没有诚信”,也可以在对国足犀利点评,遭受再大的指责也不改初心。只是最近发生了一件他都没想的事,然而他却保持沉默。

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熟悉美团运行方式的用户应该清楚,在拿到外卖市场的大部分市场后,美团开启自身的盈利之路。补贴停止的同时,用户点外卖的成本在不断增加,此时对于习惯使用外卖的人群来说,开通会员是降低成本的一个直接手段。美团对此自然乐于所见,一方面可以给美团增加固定创收,另一方面也能提升美团用户的忠诚度。

可是正是在会员和非会员之间,美团数据上出现意外纰漏。网络中有篇文章颇为火爆,引起不少网友的共鸣,提出核心问题正是关于价格的定位不同。而文中提到的配送费出现人群化的差异,背后是在数落美团再利用大数据进行“杀熟”。

其实大数据杀熟的新闻已经不是新鲜事,其本质是平台利用信息差对用户实现差异化定价,而往往都是新用户获得的价格优惠浮动大,老用户反而越来越贵。出现这样的原因,编者认为是美团一路走来的“恃才傲物”。

当初补贴时,美团在商家端的投入是巨大的,甚至佣金都可以不要,也要让商家入驻美团。众多商家借此可以拿到额外的订单,自然不会拒绝美团的好意。回看美团的用户端,为了抢占市场一掷万金,不停的烧钱补贴让行业走向寡头格局,最后离不开美团的变成了用户。另外还有最重要的配送端,价格一降再降,时间不断压缩,却挡不住数百万的人群涌入。

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从理论上看,如果美团离开其中任何一环都没办法存活,可现实情况却完全相反,美团不断抬升的佣金抽成商家只能“敢怒不敢言”。骑手面对超前的配送压力,数次呼吁都没有得到正面回应,更何况商家和骑手的活跃度都说明用户的数量只增不减。显而易见,如今的美团单靠商家和骑手是整不垮的,毕竟附属关系实现了完全逆转。而今美团市值超万亿,王兴也荣升富豪榜前列。

可让王兴没想到的是,骑手和商家都搞不垮美团,却被一篇文章干掉400亿市值。前文中提到过美团在配送费上出现“杀熟”,即便美团再三解释,但是网友明显不买账。更有部分媒体点评美团的吃相过于难看,甚至一度在美团杀熟的话题中有近5万的讨论,创造近7亿的阅读量。

随后,全国第三大互联网公司的美团,在资本市场中迎来股价波动,下跌超过3%,约合市值蒸发超过400亿。对于给美团创造400亿市值的暴跌,文章撰写者也深表致歉,此外他还呼吁美团欠全国人民一个道歉。

可是话说回来,从某种意义上看,道歉只是平台态度上的认错,至于是不是行动上认错就不得而知。毕竟,有些企业在道歉之后,没有被行业树立成一个教育的反面典型,反而是被同行找到侥幸过关的捷径。很不想说罚款最有效,但目前除了重罚这些企业,好像没有更好办法。

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那么,如果对互联网企业违规的行为予以重罚,你会支持吗?