最近，南宁江南华府的业主们过得有些闹心。
因为各种原因，他们成立业委会，然后投票决定换掉原物业公司。但从一开始的投票到后来的新旧物业交接，整个过程进行的非常不顺。
跟所有新楼盘小区一样，江南华府小区的物业也是由开发商指定的，是开发商的全资子公司。这是业主们当初所没法选择的。
江南华府2013年建成，至今也才短短7年的时间。
开发商及其物业也并非本地籍籍无名的小公司，管理和服务水平，照理说应该是在线的。如果不是“苦物业久矣”，才短短几年，业主们也不可能跟物业走到解约的地步，背后的矛盾和冲突可想而知。
于是，江南华府的业主们决定拿起法律的武器，依法维护自己的合法权益。
但在召开小区业主大会的当日，从投票开始到结束，受到了原物业公司及开发商的阻挠。尽管业主们向街道、社区进行了反映，但街道和社区并没有派人出面进行调解，解决问题。
街道、社区为何没有派人出面调解，或许是业主们没有提前向他们报备，或许有其他的原因，个中情况，不得而知。
下午下班，因投票点没有通电，无法验票，最后只能到华南社区办公场地开箱验票。
验票结果自然是毫无悬念，上海某物业公司双过半胜出。
因南宁正处在创城的关键时期，根据主管部门的建议要求，交接工作被推迟到创城结束。
对江南华府的业主们和新物业公司而言，交接工作才是他们要面临的最大挑战。
因为尽管《物业管理条例》等法规赋予了小区业主们更换物业的权利，但新、旧物业的交接，很少能顺顺利利地完成。老物业赖着不走、拒绝配合交接那是常有的事。
因为谁都知道，物业费一收几十年，另外还可能涉及其他的一些收入，明眼人都知道是块肥肉，谁都不会甘心被人从嘴里夺食。
10月24日，业主委员会主任通知原物业公司，解除双方合同关系，新物业公司将入驻，要求原物业公司给予配合，做好工作交接。
交接当日，原物业公司以设备损坏为由，停止一切业务办理，同时派人蹲守会所、供电房等，导致新物业公司无法进驻，工作交接陷入僵局。
真是请神容易送神难。何况当初这神还不是江南华府的业主们请的呢。
但原物业公司的问题可能不仅仅是拒不交接那么简单。
据业主反映，在新物业没法进驻的空窗期里，他们的生活垃圾桶被撤走了；停车场出入口设备遭到人为的破坏；停车场负二楼出入口也被倾倒的大件建筑垃圾所阻挡，给车辆出入带来了安全隐患；电动车充电桩被拆除，导致电动车无法正常充电；甚至连网球场的防滑垫都没放过，也遭到了破坏。居民用水和小区地下移动网络也被无故关停……
原物业公司做出的这些行为，显然是在激化矛盾，已经严重影响小区居民的正常生活，甚至危及人身安全，已经超出了当初有关部门回复时所称的“合同纠纷问题”的范畴。
对江南华府的业主们来说，与原物业之间的问题，对话协商解决问题的大门已经关闭，如果业主从业委会成立到投票、验票、书面告知原物业公司等环节都合法合规，那么建议可以直接走法律程序维权了。
根据《物业管理条例》第58的规定，原物业公司“违反本条例的规定，不移交有关资料的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正；逾期仍不移交有关资料的，对建设单位、物业服务企业予以通报，处1万元以上10万元以下的罚款。”
当被处罚的物业企业不履行处罚决定时，可以申请人民法院强制执行。
政府相关部门应及时介入，依法制止乃至惩罚那些严重影响居民正常生活、危及人身安全的行为。可以联合多部门约谈开发商、物业、保安公司相关负责人。
与此同时，建议房地产行政主管部门可向上海等发达城市学习：凡是被处罚过的物业企业，禁止其再承接新项目业务，关闭市场的大门。
因为对家大业大的开发商和原物业公司们来说，哪怕是10万元的顶格处罚，也是有如隔靴搔痒，违法成本太低，根本起不到约束和惩戒的作用。
物业本质上属于服务行业，服务行业就应该有服务行业的姿态，发挥大管家的职责和作用。
好的物业，其工作做的好，服务细致周到，既可以让小区业主们过得舒畅，宾至如归，又可以在其乐融融的氛围里有尊严地把钱赚了，两全其美，何乐而不为。
相反，如果物业不作为，服务不到位，出现欺瞒、损害业主利益的行为，那么“苦物业久矣”的业主们必然会送上“赞颂”的锦旗，最后甚至有可能上演主仆之间的驱逐与反驱逐的维权斗争风波，即便赖着不走，也不可能再赚到钱，两败俱伤，何苦呢。
物业与业主之间并非水火不容的对立关系。作为服务提供方的物业公司，应该努力钻研如何提升服务品质。服务品质过硬，哪怕是走也可以走的体面，走的有底气。
服务品质过硬，何愁没有赏识的业主。就像此前深陷“锦旗门”的宁波万科物业，在宣布退出中梁首府小区后，最后因高品质的服务质量，被80.41%的小区业主给挽留了下来。这就是一个物业公司该有的体面和尊严。
江南华府小区的原物业公司，倒是应该谦卑地好好学学。