近年来，商业银行加快零售转型成为了一种趋势，2020年，疫情的爆发更是显示出了零售业务的优势。据了解，在疫情冲击下，零售业务领先银行业绩表现相对较好，凸显出了零售业务抵御经济周期波动的优势。作为城商行中的“领头羊”，北京银行较早启动零售转型进程，如今已结出累累硕果。
自启动零售转型以来，北京银行致力于构建“一体两翼”发展格局，着力打造“智慧金融、财富金融、惠民金融”三大特色品牌。今年，北京银行持续推进零售业务深化转型，AUM与储蓄规模增长强劲，储蓄市场份额与行内占比再创新高。
据了解，截至今年9月末，北京银行管理的零售客户资金量（AUM）超过7700亿元，较年初增长566亿元，增幅7.9%。储蓄存款规模达到3781亿元，较年初增长261亿元，增幅7.4%；零售贷款规模达到4829亿元，较年初增长403亿元，增幅9.1%；个贷利息收入174.3亿元，同比增加31.6亿元，增幅22%；个贷不良率0.46%，继续保持行业领先水平。
其中，零售客户总量超过2300万户，达2308万户，移动用户超过1000万户，其中手机银行用户规模达到775.5万户，较年初增长27.7%。凭借优异的业绩表现，北京银行蝉联亚洲银行家“中国最佳城市商业零售银行”奖项。
另外，疫情显著催化了银行数字化的发展趋势，让“非接触式服务”越发成为主流，也让“银行服务无处不在，就是不在银行网点”的预言愈发成为现实。
为此，北京银行坚持“移动优先”理念，前台强化以手机银行APP为核心的移动端营销服务平台建设，中后台持续加强大数据、人工智能、云计算等金融科技与产品设计、客户分析、信贷审批、风险控制等环节的有机融合，推动端到端的客户旅程优化，进而打造技术驱动、场景嵌入、数字营销、获客活客、价值提升的业务发展新模式。
作为中国最早成立的城市商业银行之一，这些年，北京银行凭借优异的经营业绩和优质的金融服务，赢得了社会各界的高度赞誉。未来，北京银行将继续推进零售业务深化转型，创造更多的可能。