一般来说，熟人有交情，交往更密切，但在网络平台，“熟客”更像是“长成的韭菜”，割起来并不见什么情谊。
大数据“杀熟”，指的是同样的商品或服务，不同用户看到的价格或搜索到的结果不同，从而导致用户权益受损的现象。
近日，某自媒体发布的文章《我被美团会员割了韭菜》引发热议并登上热搜。该文章讲述了作者开通会员后，却发现常光顾一家店铺的配送费有了明显上涨（由平时2元变为了6元）。
作者为此还进行了试验，同一家店铺，同一配送地址，同一时间点单，会员账号的配送费依旧比非会员账号贵4元。在反馈客服后，客服表示愿意补偿十元红包，似乎坐实了事件真相。
关键文章中还提到，不仅是一家店这种情况，只要是开通了外卖会员的手机账号，几乎附近所有商户的配送费都贵于非会员账号的配送费。
对此，许多网友表示见怪不怪了，许多平台都存在这种情形，“有了新欢就忘了旧爱”、“此种‘杀熟’摆明了就是店大欺客”、“是不是需要管管了？”
实际上，这种人为的、故意的“杀熟”行为明显属于“交易歧视”，的确属于违法行为。
近年来，随着个性化算法、深度学习等技术的快速发展，越来越多电商企业或软件APP开始搜集客户个人信息、消费记录等数据，并引入人工智能、大数据技术。
一方面，大数据分析能让消费者的消费体验变得更加高效、便捷和精准，比如app会根据你的搜索历史持续推送相关产品；另一方面，这也会滋生出大数据“杀熟”的情况，因为它们知道你离不开什么产品，一定会为之消费。
可以说，不管是电商购物、网上点餐还是在线订票、旅行订房，都时常出现“杀熟”现象，老用户就算是用了“VIP权益”，价格会比新用户贵，甚至搜索到的信息也会比新用户少。
大数据“杀熟”的隐蔽性比实际交易更强，毕竟互联网消费者之间的联系并不算十分密切，互联网记忆更新换代速度实在太快。
因此这一现象或已持续多年，但“大数据杀熟”这一词正式进入大众视野、产生法律纠纷则是在2018年3月。该词也当选为2018年度社会生活类十大流行语。
最开始，一位消费者通过某网站预订自己常住的一个酒店房间，价格常年处于380-400元之间，当其偶然用朋友账号登录时却查询发现，该房间价格为300元。
事件曝光后，该案例被列为“2018年十大消费侵权事件”之一，“杀熟”现象也被摆上台面讨论，“比价”、“货比三家”瞬间成了众多网友在消费前必做的事情之一。
大数据“杀熟”也算是一个新型社会性问题，我国也是出台了多项政策进行针对性治理。
比如2019年1月，我国出台实施的《电子商务法》第十八条就明确规定，电商在根据消费者兴趣爱好、消费习惯等特征提供商品或服务的搜索结果时，也要同时提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。
再比如2020年10月，《在线旅游经营服务管理暂行规定》也明确要求，在线旅游企业不得滥用大数据分析侵犯他人权益，否则最高罚款50万元。
“杀熟”行为不仅违背了民法层面的“诚实信用原则”，还隐含着价格欺诈与价格歧视，而能做出这一行为的往往是占据市场支配地位、能够对市场造成影响的各大“龙头”。
因此《反垄断法》还对此进行了明确规定。
《反垄断法》第十七条规定：“禁止具有市场支配地位的经营者，没有正当理由，对条件相同的交易相对人在交易价格等交易条件上实行差别待遇。”
同时，经营者未经同意即通过APP采集用户数据，是对消费者知情权的侵犯，对消费者实施价格歧视的行为则损害了消费者的公平交易权。
《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”
对于“杀熟”行为，我国市场监管部门能够作出的处罚、几十万元的罚款对于“龙头们”而言并不算重。不过这一现象即将迎来新的变化。
11月10日，国家市监总局就发布《关于平台经济领域的反垄断指南（征求意见稿）》，专门针对阿里、美团、京东等平台的“大数据杀熟”、“强迫二选一”等违法行为进行规制，并规定可以将此类行为归为“垄断行为”。
根据《反垄断法》，一旦被认定为垄断，处罚额度将非常巨大，至少是该企业上一年销售额的百分之一。
受相关消息的影响，11月10日，港股互联网平台企业集体大跌，阿里巴巴跌5.10%，腾讯跌4.42%，京东集团跌8.78%，美团跌10.50%。
虽然有法律作为保障，但一方面当前法律覆盖的范围不是很广，另一方面知法犯法者也不少，因此对于大数据“杀熟”问题我们还是要时刻保持警惕，加强监管。
就个人而言，当我们真的遇到大数据“杀熟”，我们一旦发现就可以及时向有关行政部门举报，而不能因“补偿红包”而纵容“杀熟”现象生长、蔓延。
其次也可以学习大数据“杀熟”的惯用套路，改变自身固有消费习惯、“货比多平台”、“货比多账号”等等，以尽量避开“杀熟”现象。
俗话说的好，“顾客就是上帝”，但实际上，包括笔者在内的众多网友早已经端正了自己“韭菜”的位置，只是希望被割的时候不要过于痛苦。
正如前段时间人民日报官方点评“社区团购”时所说，“别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量”。
与其想尽办法从大众手中抠走最后一枚硬币、使其负上沉重贷款，还不如脚踏实地、承担起龙头企业的社会责任，在科技创新上有更多担当、有更多追求、有更多作为。
如果你执意“杀熟”，那就相当于逼着我与你再也“不熟”。