11月24日，成都市住建局、市司法局联合出台了《关于完善商品住房公证摇号排序选房有关规定的补充通知》。
《通知》中提到，成都购房将实行资格预审，"一户一码，凭码报名"，将提前为居民提供资格预审服务，方便居民及时掌握自身购房资格状况、知悉可选购住房的区域，居民凭"购房资格预审码"参与商品住房的报名登记，报名登记将更加便捷，同时也将大幅提高购房资格审核部门的审核效率，缩短居民购房时间。
新政一出台之后，不少购房者就抓紧申请购房资格预审，但据不少网友反映，在天府市民云APP里进行购房资格预审，出现了很多问题。
有网友表示："天府市民云里的购房资格预审一直显示网络有点小状况，请稍候再试。一连几天，都是这种情况。成都市住房和城乡建设局官网也是，提交购房资格预审查询，点击查询就显示系统错误，既不知道预审通过没，也不知道到底能购买哪里的房子。客服电话倒是打得通，就是工作人员说系统错误就稍等一段时间再次操作。等是可以等，但是开盘了怎么办，也是挺无奈的。这个问题能解决吗，啥时候能看到详细信息，看群里其他人都能看到了，有点慌。"
"一直填不上姓名和身份证号，试了好多次。听别人说可以自动抓取信息，自己的却没有。这样操作别说老年人了，中年人也搞不定，麻烦快点解决问题。"
"只有家庭的选项，我们单身未婚该选什么啊？"
甚至有网友表示："天府市民云购房资格预审出错，无房号变普通号。我从未在成都购买过房也没有登记购买过房。我是天府新区的户口，今年10月份满两年，我的购房资格明明是刚需，却跟我登记成普通居民家庭购房资格。我也进行了申诉，提交了我的无房证明，却仍然是显示普通资格。官方公布的咨询电话，我一直都有拨打，却一直占线。再也找不到其他窗口可以咨询，非常着急，已经不能二次申诉。"
“不通过就是不通过，也不给你讲原因，不服你就申诉，申诉就两天起步。不行就打电话，电话也就放5个号码，24小时忙线，忙线也不会多加人手，管你几爷子随便闹。 ”
（图源网络）
有网友发图称，“预审码”上线后，房屋产权交易城南办证点已经排起了长长的申诉队伍。
成都市住建局就网友们遇到的问题进行回复：
市民您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
购房资格预审码可通过"住建蓉E办"→个人服务→商品住房购房登记和通过天府市民云app"商品住房购房登记"申请；申请时间为每天9:00-17:00。
预审资格码为一户一码。可通过市住建局官网、天府市民云APP查询。如发现信息填报有误，可通过购房登记系统进行修改。
预审资格申请后发现填写有误的，在审核结果生成前可点击撤销，重新申请；如审核结果已出，一是可以注销资料，重新申请，一是可点击申诉，然后上传相关影像资料，系统自动转人工审核。对预审结果有异议的，也可通过购房登记系统、咨询电话等渠道向拟购房区域购房资格审核部门进行申诉。
咨询电话：
1.五城区、高新区、天府新区：86279136、85156609、86279315、86279104
2.龙泉驿区：88457409
3.新都区：89397997
4.温江区：82761394
5.双流区：67035568
6.郫都区：87911361