本报讯：为进一步提高市分行层面响应基层问题诉求的速度，有效支撑基层业务发展，真正做到急基层所急、想基层所想，充分发挥协调沟通和解决问题能力，树立并真正落实“马上就办”的效能要求，邮储银行吕梁市分行建立“问题解决直通车”机制。

该机制建立主要以“四个聚焦”为着力点提高效率，即聚焦优流程着力完善运行机制、聚焦解难题着力提升办事成效、聚焦满意度着力加强与基层沟通、聚焦强保障着力优化组织体制。解决问题的范围涵盖了包括制约基层业务发展的机制、体制问题，针对业务办理与操作环节需要市分行相关部门解决的具体问题以及业务发展、经营管理与业务操作方面多次沟通、悬而未决的问题。同时明确了问题报送流程与责任部门反馈时限要求。（刘剑恩 闫光辉）

单位：邮储银行吕梁市分行