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超市APP采用积分+PLUS会员
1499元可抢购飞天茅台
女子抢购成功默认长沙提货
付款后变无锡麦德龙自提
11月27号，长沙的姚女士通过麦德龙的APP采用“积分+PLUS会员”的方式，线上抢购53度飞天茅台酒，等她付款以后，却发现提货地点变成了江苏无锡。而提货时，必须本人携带身份证，姚女士说自己不可能为了一瓶酒跑一趟无锡，于是她提出退款。
最近，麦德龙超市正在举行茅台抢购活动，只要使用25个积分，PLUS会员就可以以1499元的价格购买一瓶53度的飞天茅台。
长沙市民 姚女士：他们员工不断地游说你，说让你抢，说你可以赚钱，你不要的话，这个酒可以给我，你抢到就行了，结果我一抢，付款成功以后，地址就跳到江苏去了。
姚女士说，自己按照流程选择了提货地址，付款后，却发现地址变成了麦德龙的无锡锡山商场，这让她非常纳闷。
王女士从姚女士那里得知抢购茅台的消息后，她发现自己有抢购4瓶茅台的资格，但相同的是，她在下单后，提货地址同样到了江苏无锡。
由于提货需本人携带身份证，两名女士都表示不可能前往无锡，因此都拨打了麦德龙总部的电话进行反应，对方表示，将在7天内退款，但抵扣的积分不会退还。
长沙市民 王女士：消费满100元才会积1分，我这100积分至少我要消费很多钱。
记者：所以你觉得他这种处理方法也是不合适的？
王女士：不合适。
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长沙麦德龙回应
系统存5%几率发生提货地址变更
抢购系统属茅台公司
系统BUG正在排查
麦德龙长沙开福商场回应
退款退积分协商补偿
姚女士和王女士都很确定地告诉记者，她们对于提货地址一再确认为麦德龙的长沙开福商场，付款后，却都变成了麦德龙的无锡锡山商场，很是奇怪。但更让她们气愤的是，至今为止，她们不仅没有拿到茅台，钱也迟迟没有退还。
长沙市民 王女士：我不管是她们商场里面的问题，还是系统的问题，总之是要解决的。我们打了上海总部的电话，然后他说48小时给回复，然后48小时后，他也没有回复。然后问客服，客服也说要等消息，等核实。
从11月27号下单至今，已经是第13天，两名消费者都没有得到麦德龙的解决方案，昨天，在记者的陪同下，两名消费者来到了麦德龙的长沙开福商场。
李卓解释称，这次抢购茅台的活动是麦德龙与茅台酒公司合作的项目，商场只负责商品的发放，系统平台的搭建和资格审核其实是由茅台公司在操作。
对于两名消费者所反映的问题，李卓表示，她将会联系麦德龙总部，并给出了一个解决方案。
好不容易抢购到茅台，却不得不退货，对此，麦德龙长沙开福商场表示，还需要与茅台公司协商，是否可以对消费者进行适当补偿。
编辑、剪辑 | 呀呀
审核 | 水各 虾妹