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国航等5家航司发布涉及成都国内航线退改方案:12月7日前购买的机票可免费退票

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每日经济新闻 2020-12-08 21:36

为了加强疫情防控,12月8日晚间,中国国航西南分公司发布了国航涉及成都航线国内客票的处置方案。

该方案显示,自12月7日0时(含)起,凡在12月7日24时(不含)前购买的旅行日期为12月7日(含)至12月21日(含)之间的成都进出港国航实际承运以及代码共享航班的机票,可以在客票有效期内免费办理退票或免费更改至2021年1月10日前航班一次。

对此,《每日经济新闻》记者致电国航并得到了印证。国航相关工作人员表示,符合方案中相关条件的旅客在办理非自愿退票或非自愿变更航班日期时都是完全免费的,并且12月7日当天已经办理退票或改签且收取了手续费的可在原办理通道申请补退。

除了国航以外,川航、东航、山航、深航等四家航司也相继发布了关于涉及成都进出港航线国内客票的特殊处置方案。

记者注意到,五家航司都规定12月7日前购买的旅行日期为12月7日至12月21日的成都进出港航班可以免费办理退票或免费更改一次航班日期,但不允许变更航程及签转。而对于变更航班日期的时限各家航司也有不同的规定。

其中,东航相关航班的免费改期范围最短,仅可更改至今年12月31日(含)前的航班。而符合条件的国航、山航、深航客票,变更至2021年1月10日24时(不含)前的航班可免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季差价,否则须依据客票使用条件办理。川航则规定免费可变更范围至2021年1月15日(含)前的同航线航班。

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