近日,吉林某KTV店内多名员工排着队整齐划一的跪地爬行,就像一条人体蜈蚣,该视频一经发布,迅速在网上引发热议。爬行的人皆是店里的员工,跪地爬行是因为未能完成11月份的业绩,而自愿接受的惩罚。
在相关视频中,店长第一个带头,领着多名员工跪地爬行,头挨着屁股,还边爬边喊着"兄弟同心,其利断金"的口号。店内工作人员称是团队内正常的比赛,任务没有完成便要接受跪地爬行的惩罚。但是让人诧异的是,这个惩罚竟是所有员工一致认可的,他们并未觉得这种行为是对他们人格的侮辱和不尊重。
员工接受这种惩罚形式,更是让一众网友大跌眼镜,不少人认为这样的惩罚机制是极其不合理的,是对受罚人的不尊重和对其人格的侮辱,这样对员工如同对待狗一样,但也有部分人对此表示理解,认为员工也是被生活所迫,不得不接受。但其实,类似于跪地爬行这样的惩罚并不在少数。
2017年,南昌一家公司14周年公司年会的视频中多名女员工相对跪立,而且在互相扇耳光;贵州一家药店的员工集体在路边对着药店磕头跪拜,并且药店负责人称这是为了向公司、父母和顾客表示感谢,是企业文化的一部分;成都某财税服务公司的员工小雪因所在部门业绩不达标,在主管的逼迫下吞食了人不能吞食的"死神辣条",导致身体不适被送往医院。
近年来,"狼性文化"被不少企业大力鼓吹,企业纷纷设置严酷的惩罚机制,但究竟何为"狼性文化"?"狼性文化"最初源于一家上市企业,上世纪90年代末,他们首次提出狼狈组织计划,提议建立一个如同狼一样的生存发展的组织和机制。其最初的含义是指员工应像狼一样有敏锐的嗅觉和超强的进攻精神,这样才能在残酷的市场竞争中杀出一条血路,然而如今"狼性文化"却已经变了味。
一家企业的成功,让众多公司甚至服务行业纷纷效仿,他们依葫芦画瓢学习其"狼性文化",觉得员工应该像狼一样为企业卖命地工作,但不少企业都错误地理解了"狼性文化",认为所谓狼性就是制定毫无人道的惩罚机制,没有节制地剥削、压榨员工,走向了一条完全偏离的轨道。
如今的"狼性文化"已被扭曲,越来越偏离原有轨道,正逐渐成为束缚劳动者的枷锁。一些企业打着为员工好的旗号,对员工进行强行洗脑。出问题应该找自己的原因,绩效不合格、考核不达标、任务没完成,就应该接受惩罚,别人都能完成任务为什么你不能完成,诸如此类的言论员工觉得犯错是自己的原因、考核不达标是自己能力不行,即便像被扇耳光、跪地爬行这样侮辱人的惩罚,也自愿接受。
这样的现象在服务行业更是不足为奇,一些服务机构高举服务顾客的大旗,为了提高服务意识,更好地服务顾客,一味地让员工降低自尊心。顾客就是上帝,员工的宗旨就是竭尽全力地让顾客得到更好的服务体验。
即便面对顾客的百般刁难,也必须笑脸相迎;面对顾客的骚扰,也只能忍气吞声。一味地给员工灌输顾客就是上帝的观念,不顾员工的自尊心,长此以往会让员工逐渐麻木,甚至还可能产生自己就是低人一等、就该为他人服务的错误观念。
虽然适者生存、弱肉强食是自然界不变的生存法则,但人终究是不能跟狼画等号的,"人性"比"狼性"更重要,企业应该设立良好健全的竞争机制,而不是把员工当作奴隶,一味苛刻地对待员工,设置如跪地爬行、互扇耳光这样的扭曲的、侮辱人格的惩罚方式。