下公告了！临沂供暖温度未达到18℃，可申请退费！>>
近日，很多圈友反映小区供暖不达标，而且多次反映都没解决！根据《山东省供热条例》和有关法律、法规，结合《临沂市供热条例》规定，供暖不达标，是可以要求退费的…
临沂供暖不达标，可以退费
退费标准与相关规则如下
临沂市在供暖后，如果是由热企原因造成的市民家中温度未达到18℃，可申请测温并要求退费。
第五章 投诉与争议处理
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第二十九条
供热企业应当实行标准化管理和规范化服务，建立供热服务承诺制度和受理投诉制度，公开供热服务投诉电话，供热期间安排人员二十四小时值守，及时处理用户投诉。
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第三十条
采暖期间，用户认为室内温度不达标的，可以向供热企业提出温度检测要求，供热企业应当在接到检测申请后二十四小时内进行检测。
对室内温度进行检测，应当在门窗正常关闭二小时以上的情况下，将计量器具置于被测房间中央距离地面一米处，计量器具的稳定读数为实际供热温度。
用户无正当理由不配合测温或者不在测温记录上签字的，视为当日温度合格;供热企业未能及时检测(双方另有约定的除外)、不在测温记录上签字或者不存留测温记录的，视为当日温度低于十四摄氏度。
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第三十一条
用户认为室内温度不达标或者对供热企业检测结果有异议的，可以委托法定的检测机构进行检测，并出具检测报告。检测费用由委托方先行垫付，并根据检测结果，由责任方承担。法定检测机构受理用户测温申请后应当书面告知供热企业参加检测。
市质量技术监督部门应当会同供热主管部门向社会公布本市行政区域内具有室温检测资质的检测机构。
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第三十二条
经测定，室内温度达不到规定标准，属于供热企业原因的，供热企业应当在采取整改措施后进行复测。在供热温度达标前的天数，为室温不合格的天数。供热企业应当按照下列标准向用户退还热费：
室温高于或者等于十六摄氏度、低于十八摄氏度的，退还日热费金额的百分之二十;
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室温高于或者等于十四摄氏度、低于十六摄氏度的，退还日热费金额的百分之五十;
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室温低于十四摄氏度的，退还日热费金额的百分之百。
经复测，用户室温仍不达标的，按照所测温度中最低温度的标准退费。
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退费金额按照下列公式计算：
退费金额=(日热费金额×退费比例)×室温不合格天数;日热费金额=热费总额÷采暖期天数。
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第三十三条
首次供热的住宅小区延迟供热的，供热企业应当按照延迟的天数减收相应热费。
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第三十四条
供热企业向用户退还热费的，应当在每年采暖期结束后至6月30日前通知用户并办理退费。双方另有约定的除外。
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第三十五条
供用热双方发生供热争议的，由供用热双方协商解决;协商不成的，可以申请供热主管部门调解，也可以依法申请仲裁或者提起民事诉讼。”
信息来源：苍山吧平台
众多市民对供暖表示不满
天河景苑暖气不热
市民严先生：我家住在北城新区天河景苑小区，家里暖气最近不热不知道怎么回事？
相关部门帮问：为此，工作人员联系了新城热力工作人员。工作人员到现场后发现，该用户为单户问题，暖气不热是由于用户供热设施堵塞严重所致。经热力公司工作人员现场清理，供暖效果明显提升，严先生表示满意。
家里暖气突然不热咋回事
市民于先生：从5日开始我家暖气突然不热了，不知道什么原因？
相关部门帮问：5日晚，工作人员联系了相关热力公司的工作人员，工作人员表示将前往于先生家查看。6日一早，于先生再次打来电话说家里的暖气已热，不用麻烦热力公司工作人员了。他怀疑是有住户私放热水所致，并一再对工作人员以及热力公司的关心表示感谢。
沂州花园D2号楼不热
杨先生:沂州花园D2号楼入户水温不高，而且管道压力明显不够，导致回水管冰凉，家里不热，请帮助解决。
相关部门帮问：为此工作人员联系了新城热力工作人员。经过现场检查，工作人员对该楼楼前阀除雾器进行了更换，目前该楼已恢复供暖，中午室温达24℃左右。
天元集团家属院北区暖气不热
周先生：天元集团家属院北区暖气片一直不热，打电话给相关部门一直没有处理。
相关部门帮问：接到周先生的投诉后，供热公司已派工作人员入户，现在问题已经解决，周先生表示满意。
金穗花园6号楼不热
郑先生：金穗花园6号楼为什么不热？
相关部门帮问：接到郑先生的反映后，供热公司工作人员现场到该小区进行了排查，目前问题已经解决，6号楼已经热起来了。
您家供暖达标了吗？
临沂供热公司辖区范围
供暖期间，市民常常会遇到暖气不热等各种问题，该如何反映呢？为了方便市民咨询和解决供暖问题，各热力公司均已开通24小时供暖热线，如下：
其中：恒源热力24小时供热服务热线：8156207；
蓝天热力24小时供热服务热线：8258888；
华盛江泉热力24小时供热服务热线：7100107；
新城热力24小时供热服务热线：8616611；
兰陵县：5215369、5533369
费县：5795566、15615992578
平邑县：4280019、4280029、 7189606、 7189602
沂水县：沂水县热电有限责任公司2218066、青援食品有限公司2255929、山东昆达生物科技有限公司15589035105、亿利洁能科技(沂水)有限公司7255308 ；
郯城县：6100110、6103110；
临沭县：6210810；
沂南县：3820666；
蒙阴县：4800010；
莒南县：7310311、7286706。