大众网·海报新闻
记者 海风 青岛报道
近期，
一则“戴头盔看房”的视频
在网上流传。
视频中还有字幕：“为保护个人信息，戴着头盔去看房”，导致看房者出此奇招的，正是售楼处的人脸识别系统。输入关键字网上检索，“售楼处”加“人脸识别”…这样的消息比比皆是。
据了解，南京多家售楼处接相关部门电话通知，要求拆除现有的人脸识别系统。
那么，青岛的售楼处是什么情况呢，大众网记者进行了为期2天的探访。
天一仁和珑樾尚璟营销中心
“你好，是来看房的?这边是第一次过来吗?先给你登记一下吧。”2日，大众网记者以购房的名义来到了长沙路18号的保利天珺营销中心，一进门就被询问是否第一次前来，并要求记者登记，记者以咨询了解为由，让置业顾问给介绍一下楼盘。
天一仁和珑樾尚璟营销中心
在近一小时的体验中，大众网记者注意到，在营销中心大门口位置，在沙盘上方位置，各安装了两个摄像头。但无论是在售楼处门口还是楼内，摄像头处均无人脸识别提示，销售人员也并没有提及人脸识别。
当记者表示，登记客户第一次来，在价格上会有什么不同?一位杨姓置业顾问表示，“你如果之前来过，给你找之前的置业顾问，如果没来，给你安排置业顾问。“当记者问及网上戴“头盔“看房一事，该置业顾问表示，他们这里没有什么人脸识别，“价格都是很透明的，不会有任何差别。”
天一仁和珑樾尚璟营销中心
随即，
大众网记者来到了
青岛城市建设集团泰都置业有限公司
青岛印象滟营销中心。
一进门，记者看到，
两个格外大的摄像头对着门口方向。
“是来看房的?自己来的吗?是第一次过来吗?需要登记一下。”刚进营销中心大门，一大波询问后，工作人员要求记者登记并留下电话，记者表示先来看看，拒绝留下联系方式，便遭到了“冷落”…
天一仁和珑樾尚璟营销中心
记者注意到，在大门口位置，有两处较大的“摄像头”，对着前来看房的人，在沙盘区域，有大大小小5处摄像头…
在天一仁和珑樾尚璟营销中心，
刚停下车，
记者在停车场就看到了摄像头。
一进营销中心大门口，
一处落地摄像头正对着前来看房人进行拍摄。
青岛印象滟营销中心
“你好，是第一次过来吧，请先登记一下。“刚进营销中心，一位工作人员就要给记者安排登记，要求留下电话。
记者注意到，从大门口的走廊位置，就有2处摄像头对准前来看房的人。随即，置业顾问把记者领到沙盘前开始介绍，短短的几十米路程中，记者看到，在前台、沙盘、展示板、休息区、电梯走廊口，角落处都安装了摄像头，记者大约数了数，有10个以上的摄像头，从各个角度对准前来看房的人。
这些摄像头是拍摄人脸信息吗?你们这个是人脸识别吗?当记者以好奇为由向置业顾问询问时，对方犹豫几秒后还是点头承认了。“那些摄像头是人脸识别用的，这么做只是开发商统计的需要。”该置业顾问表示，安装人脸识别是为了区别，是中介带来的，还是自己来看房的。
青岛印象滟营销中心
“道理很简单，天下没有免费的午餐，中介带你们来看房，如果交易成功，开发商要返给中介一些佣金。“该置业顾问表示，本身可能给你打九五折，中介带来的打九六折，价格就差出来了。“总价150万的话，买下来价格能差个两三万吧。”该置业顾问透露。
按照该置业顾问的说法，像链家等中介渠道给楼盘带客成交是要支付佣金的，从成本角度，开发商更喜欢主动到访的看房人，为了方便甄别谁是谁的客户，便想出“人脸识别“这个办法。
如果购房者是看了房企宣传前来买房，叫做“自然到访客户”，说明房企的营销费没白花;如果购房者被渠道中介带上门，就属于“渠道客户”，房企要给中介一定的“好处费”，即提成佣金。人脸识别，就是为了帮助房企判断某个购房者是什么类型、是谁的客户，佣金应该发给谁。
记者了解到，经过今年新冠疫情的考验，国内人脸识别系统的技术手段已大幅提升，即便是在火车站、地铁等大客流情况下，也能精准识别人脸，“不摘口罩识别”成为不少设备供应商标榜的亮点。但这也意味着今后消费者在售楼处等商业场所，被无感“盗取”人脸信息的概率越来越高。
那么，
在客户未知情况下擅自录入人脸信息，
涉及客户的隐私权，
又该如何看待呢。
对此，大众网记者采访到了山东正航律师事务所李律师，“在客户未知情况下擅自录入人脸信息，并转入营销通道中来判定客户，实际上是一种不正常的营销行为，这样的做法让购房者十分缺乏安全感，也涉嫌侵犯了客户的隐私权。”李律师表示，按照《中华人民共和国网络安全法》第四十一条 网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。
如果开发商通过人脸识别，将看房者区分为不同类型，给予不同的优惠力度，不仅对消费者有着“价格和服务歧视”的嫌疑，也侵犯了消费者的自由选择权，有不正当竞争之嫌。
李律师介绍，《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条 经营者在生产经营活动中，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德。
本法所称的不正当竞争行为，是指经营者在生产经营活动中，违反本法规定，扰乱市场竞争秩序，损害其他经营者或者消费者的合法权益的行为。
“如果开发商依照人脸信息来决定差异化对待客户，因为曾经售楼部某销售员最初接待，或者某个中介机构带去看房，就要求必须通过某销售员或该中介公司购房，拒绝直接和消费者达成交易，则侵犯消费者的自由选择权，涉嫌不正当竞争。”李律师说。
大众网快快帮
如果本条内容侵害了您的权益，请联系我们删除
来源：大众网·海报新闻；转载须注明！
责 任编辑：文杰