导读：买新车，大家通常会选择去4S店，因为4S店的服务有保证，车子若是出了问题，4S店多半会积极的解决，也希望4S店不负消费者的信任，遇到问题不要推脱责任。如果店里解决不了，要帮助消费者联系厂家。
一男子花18万提了一辆奥迪车，可是刚开了50米就发现车子有故障，他想要把车退掉，4S店不同意，找各种理由和借口，那么最终这件事又是如何解决的呢？
新车开出4S店50米出了问题
唐先生去4S店看车，他相中了奥迪Q2，花18万元买下了这辆车，唐先生对新车爱不释手。因为新车的油不是特别多，他就把车开到4S店旁边的一个加油站，想去加一点油，他才开出4S店50米，就发现车子有问题，抖动得很厉害，他本人坐的驾驶位置就像按摩椅一样。
怕出现更为严重的情况，唐先生不敢开这辆车，于是就把车送回了4S店，4S店的技师给车子做了检测，然后回复唐先生说，变速箱离合器有故障，得换一个新的，刚刚才提了一辆新车，没想到就要换重要的配件，唐先生很难接受。
唐先生认为，这是重要的安全性能故障，按照新的消费者权益保护法，4S店得给换一辆新车或者把这辆车退掉。从相关的规定来看，唐先生的这个要求是合理的，可是4S店起初同意换车，后来又不同意了，说领导不认可。如果想要顺利的把车退掉，就得拿出仲裁书，仲裁费用差不多要1万块。
4S店同意退车
唐先生是不认可这笔费用的，为了更好地解决此事，他找了记者求助。4S店告诉记者，上级领导说，不确定这是故障还是现象，所以请仲裁机构介入更合理一些，对于双方来说也公平。
就唐先生提供的报告来看，4S店给车子做了鉴定后，已经认定这是故障，怎么现在又换了一个说法呢？记者与4S店的负责人取得了联系，对方表示，退车之事不是4S店可以做主的，需要跟厂家协商，如果唐先生能拿出仲裁书，自然跟厂家的沟通更加顺利。
双方就这件事协商了一下，最终4S店在没有仲裁书的情况下答应给唐先生退车。如果车主刚买了新车，发现车子存在问题，可以按照消费者权益保护法来维护自己的权益，而4S店也应该积极地为车主解决问题。安全问题无小事，如果新车有安全性能故障，会影响车主日后的使用，万一出了事故，威胁着车主的人身安全，所以对于相关问题，4S店也要多加重视。
如果车子符合退换的标准，4S店要尽快与厂家协调，帮助车主完成退车流程，别找理由和借口搪塞车主。
你认为，车主与4S店打交道时需要注意哪些问题，遇到类似的情况又怎样更好的协商呢？欢迎留言讨论。
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