12月1日，“罕见”的一幕发生了，某网友在银保监会官网的留言诉求得到了官方回复，具体如下：
网友：今年以来，从国家到个人，都遇到了很大的困难。近期情况也在逐步改善，但是情况普遍很脆弱，无法承受任何的额外的打击。现在不是银行或其它金融机构根据征信情况进行抽贷和断贷的时机，无论对每个家庭，还是对社会稳定，都非常重要。请求有关部门要求银行等信贷机构，不要在特殊时期对个人或中小企业进行降低额度或冻结信贷，给广大群众靠自己努力度过困难的活路。近半年已经冻结或降额的，恢复回去。大家好才是真的好。
我相信这不仅仅是许许多多做生意的经营户，以及信用卡持卡人的真实诉求，更是真实地反映了在疫情严重影响经营环境和居民收入的情况下，银行的“抽贷、断贷、封卡、降额”问题没有得到有效监管。
针对该网友的问题，银保监会的回复中明确表达了以下几层意思：
银保监会表示，今年初印发了《关于2020年推动小微企业金融服务“增量扩面、提质降本”有关工作的通知》（银保监办发〔2020〕29号），督促银行业金融机构要抓紧贯彻落实《关于对中小微企业贷款实施临时性延期还本付息的通知》要求，明确细则和流程，提升小微企业的政策获得感。
同时，要求金融机构主动梳理近期有贷款到期的小微企业客户，结合企业受疫情影响情况，协商安排合理的融资方案，优化业务流程，简化证明材料要求。
虽然政策已经谋划制定得非常完善，但是具体的落实措施呢？
政策出台后银保监会及其相关派出机构要求金融机构明确对客户的征信保护措施，确保临时性延期还本付息不影响征信记录。其中：
1、对符合续贷条件的小微企业，应按正常续贷业务办理。
2、对存量贷款到期发放新贷款的，不“一刀切”地强制要求增加增信分险措施，不得盲目抽贷、断贷、压贷。
3、对货车司机、出租车司机等特殊群体的个人经营性质贷款，在同等条件下，比照适用贷款临时性延期还本付息优惠政策。
银保监会回复该名网友：下一步，银保监会将继续加大续贷政策落实力度，缓解小微企业的转贷资金压力，切实降低企业续贷成本，提升小微企业金融服务质效。
以上三点是银保监会回复的全部内容，由此可见，似乎并没有深刻认识到当前小微企业、个体经营户和信用卡持卡人面临的“窘境”，主要表现为：信用卡降额封卡现象已经十分普遍。
比如降额：
浦发银行6万降至4.2万
兴业银行5万降至2.9万
平安银行降额30%
浦发14.6万降至12.2万
再如封卡：
农行封卡
建行由于逾期3个月封卡
虽然是逾期三个月，但是如果按照银保监会的相关文件精神，在特殊时期银行应给予特殊的政策支持，但是并没有，很多个体经营户的经营资金靠贷款或者信用卡周转，比如采购原材料等。
然而这些案例的背后，银行总是以：由于系统综合评分不足而把责任归咎于系统，所以，基本上被降额了或者被封卡了，就是没有办法解决的，投诉也没有任何作用。
总之，虽说上有完善的政策，但是“一分部署、九分落实”，上有政策下有对策，现在商业银行对风险客户的识别和控制能力已经远远超乎我们想象，我们也希望银行能够在风险控制上，多一些人为判断，少一些系统风控。
就像这位网友的“诉求”一样：疫情之下，大家好才是真的好。