“先提价后打折”、欺骗性有奖销售以及线上购物平台复杂的折扣、优惠算法等促销“套路”,让消费者防不胜防。为规范经营者的促销行为,维护公平竞争的市场秩序,保护消费者、经营者合法权益,国家市场监督管理总局出台《规范促销行为暂行规定》(以下简称《规定》),自2020年12月1日起施行。

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《规定》明确,经营者折价、减价,应当标明或者通过其他方便消费者认知的方式表明折价、减价的基准;经营者通过积分、礼券、兑换券、代金券等折抵价款的,应当以显著方式标明或者通过店堂告示等方式公开折价计算的具体办法等等。

“在我们的工作当中,针对虚假折扣、有奖促销等问题的投诉时有发生。究其原因,也是因为经营者对相关的法律法规不了解。作为市场监督管理局的价格执法工作人员,我们一定深入到经营者、消费者中进行广泛宣传。让经营者都清楚《规定》,认真学习了解,规范自己的促销行为,共同维护好绵阳市场价格的秩序。”绵阳市市场监督管理局价格监督检查科科长魏强说。

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不管是通过线下商场进行购物,还是通过线上购物APP进行购物,各式各样的促销活动总是不间断出现。经营者对线下商场、线上网店,都采取各种措施来规范促销行为。

11月30日,记者在凯德广场看见,每一件商品都有自己的价格标签,上面载明了原价、条码等信息。凯德广场工作人员告诉记者,不管是减价、折价,都是按照价格标签上的价格作为基准。

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“我们商场的所有租户,在进场之前,会被要求所有商品必须明码实价,同时商场会对每个商铺不定期进行抽查,检查商品是否明码标价。执行折扣时,我们也会了解它是否是按照所说的折扣在给顾客优惠,保证顾客买得货真价实。”绵阳凯德广场商场总经理吴光东介绍。

除此之外,消费攒积分、积分进行折抵价款,商场也通过多种方式,向消费者进行介绍。“比如服饰是1块积一分、珠宝可能是5块积一分,都会在手机小程序、商场宣传窗口上介绍。”吴光东说。

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四川智易家网络科技有限公司是长虹的子公司,负责长虹产品线上销售。记者在一网络平台的该店铺主页看见,多种促销活动正在进行,“限时抢购得好价,下单立省100元”、“1日0点开抢,前20名享5折特惠”等。

该公司服务部经理李测介绍,下一步,将按照《规定》要求,公示开展促销的促销规则、促销期限以及对消费者不利的限制性条件等,充分保障消费者的知情权,维护消费者的合法权益。

“我们结合相关的法律法规,同步制定了公司内部的电商管理办法、巡店管理办法,成立电商页面宣传规范自查自纠项目组,要求从价格、广告词、活动主图、产品参数实行严格的规范式呈现。下一步我们将对员工进行培训,让员工了解《规范促销行为暂行规定》。”李测说。
绵阳广播电视台全媒体中心
记者:邓尧
责编:王跃璇