按照中央文明办通知，以及《中共包头市委办公室、包头市人民政府办公室关于印发〈全市文明城市创建整改提升行动方案〉的通知》具体要求，针对今年全国文明城市实地测评反馈的突出问题，包头市青山区委、区政府高度重视，召开全区文明城市创建整改提升大会，科学研究部署，避虚就实，直面问题，成立青山区文明城市创建整改提升工作领导小组，制定《青山区文明城市创建整改提升行动方案》《青山区文明城市创建整改提升行动责任清单》，部门领导干部、工作人员全部下沉一线，划片包点，地毯式排查和清理，在创建惠民靠民不扰民的原则下，拟利用3个月的时间，聚焦老旧小区、背街小巷、集贸市场、城乡接合部、交通秩序、窗口服务等与老百姓生活密切相关的领域进行综合整治，全面提升城市综合治理水平，建设崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的城市。
提颜值 增气质
打造精致市容环境
沿街店铺杂物整治。图片来源：包头日报
打造干净有序、宜居靓丽的市容环境秩序，不断提升城市品位，让百姓共享改革成果，共同走向小康生活。青山区在严厉整治乱张贴、乱喷涂小野广告行为的基础上，全面排查各类建筑围挡、公园、广场、景区景点、小区宣传栏、LED显示屏、高架桥体、擎天柱、公交候车廊等处的公益广告，对破损、陈旧、内容不合时宜广告进行全部修复更新；确保公益广告设置在醒目位置，做到内容、色调与周围的景观风貌相一致，且各类户外广告的公益广告比例不低于广告数量的30%。
市政设施整治方面，修复更换破损严重的便道、侧石、路铭牌等，清除废弃灯杆基座、地钉；主干道装灯率100%，亮灯率达到99%以上；主次干道、街巷道路路面硬化、无坑洼路面；主干道机动车道无损坏现象，人行道、非机动车道连续平整畅通、无明显损坏；社区、新建小区楼门入口设置的无障碍设施管理、使用情况良好。合理设置建成区公共卫生间，满足需求的同时及时保洁，无明显异味；无障碍卫生间能够正常使用，且管理、使用情况良好；主次干道、商业大街、公共广场、公园、景区景点每隔500米至少有1处公共卫生间指示牌。
街道卫生及公共秩序方面，道路清扫保洁常态化，环境卫生干净整洁；全面清理道路两侧行道树坑、绿化隔离带、绿篱内垃圾杂物；合理设置垃圾容器，垃圾分类收集、清运及时，做到无暴露垃圾、无纸屑烟头、无砖瓦土石等。规范各类便民市场管理，合理设置经营区域，规定经营时间，落实保洁机制；规范马路市场管理，全部统一划线经营；坚决依法取缔擅自扩大经营面积、搭建临时性摊棚和不按规定摆摊设点的占道经营商贩。主干道机动车道无被侵占、人行道无被违规占用情况。行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整。规范市场周边公共秩序，严禁线外占道经营；公共座椅、垃圾箱等公共设施无损坏，无张贴小广告。
截至目前，共清理占道经营、店外摆放共计5981处，粉刷、清理各类三轮小广告977处，粉刷脏污墙面320平米，清理“六乱”1642处，摆放道路上不规范的共享单车6210余辆次，拆除刀牌、LED显示屏560处，清理橱窗贴字764处，清理街边无主垃圾25车，清理一店多招14处42平方米，拆除路边违规搭建铁棚、架子279处，查处整治乱倒建筑垃圾289立方米，查处不覆盖苫布车辆77辆，查处违反包头市重污染天气应急预案的违规上路车辆2辆。
全覆盖 抓细节
共享洁净社区街巷
小区施划停车线。图片来源：包头日报
社区工作人员铲除路面结冰。图片来源：包头日报
“幸福感、获得感”是文明城市创建的试金石，让大街小巷、小区环境变洁净、变美丽,更是百姓幸福感、获得感倍增的客观体现。以此为目标，青山区下大力气开展区域内居民小区环境卫生大整治、大清理，把老旧小区（城中村）作为整治重点，社区单元长、楼栋长、社区居民齐动员，同参与，彻底清理楼门楼道乱张贴、乱喷涂、乱堆放、乱停车等问题；明确施划小区机动车、非机动车停放区域，并严格按划线区域停放；全面清理小区内公共区域、边边角角环境卫生，做到长期保持干净整洁；所有小区设置分类垃圾箱，做到分类投放、及时清运。在社区显著位置展示市民公约；修复更新破损路面、宣传橱窗及其它各类公共设施，做到旧而不脏、旧而不破、旧而不乱。配备微型消防站及符合标准的消防设施，杜绝占用、堵塞消防通道的现象。
道路周边及两侧环境卫生干净整洁，道路两侧无乱堆乱放、无占道经营、无乱贴乱写、无乱搭乱挂、无乱停乱靠乱收费等现象，两侧建筑物外立面，以及公共座椅、路边台阶、隔离栏、路缘石、墙体等公共设施无破损、脏乱差现象；按要求设置分类垃圾箱，保持干净整洁、无损坏，分类收集，及时清运。
针对城乡结合部，以治脏治乱治差为重点，全面整治出入道路、城乡接壤区域、周边区域环境卫生，做到无乱扔杂物、无乱涂乱画、无乱搭乱挂、无乱贴小广告；垃圾桶成组摆放，设有分类标识，无暴露垃圾、无积存垃圾；道路两侧无线外占道经营，无城管人员粗暴野蛮执法，秩序良好；公共卫生间内外均设有无障碍设施，管理使用良好，及时保洁，无明显异味。
目前，针对背街小巷进行集中治理，已完成哈达道、进步道、赛音道、草原道、昌福道、青东路、青东东路、繁荣道、少先路、先锋道的清理整治，正在进行常态化保持。
诚经营 守秩序
守护百姓“菜篮子”
集贸市场是一座城市最具“烟火气”的地方之一，它不仅关系着千家万户的“菜篮子”，更是展现城市文明形象的一面“镜子”。为保障百姓菜篮子安全，青山区紧抓关键领域，不断提高农贸市场的“颜值”和吸引力，市场内常态保洁，公共卫生间设置无障碍卫生间，并做到干净整洁、无明显异味；市场摊位规范有序、明码标价，经营商品无“三无产品”，无过期、变质、伪劣食品；市场内无乱扔杂物、随地吐痰、宠物进入等不文明现象；明显位置设置禁烟标识，市场内无吸烟现象，地面、垃圾桶、厕所、花盆等非吸烟区无烟蒂；合理设置分类垃圾箱，分类收集，及时清运；消防设施规范达标，能正常使用，无被侵占、遮挡现象；市场周边科学施划经营标线和停车泊位，杜绝机动车、非机动车辆乱停乱放和停车乱收费现象。
在大型商场超市内展示行业规范，严禁各类窗口服务人员空岗、串岗、脱岗，严禁服务人员干私活、玩游戏、聊天等，规范使用文明用语，服务态度热情；加强面向公众的窗口服务人员教育管理，规范着装、言行举止，当好包头形象使者；按照《全国文明城市测评体系》规范在大型商场设置志愿服务站点，落实服务事项；在显著位置展示公益广告，有明显禁烟标识和“一米线”提示标识，设有无障碍设施、无障碍卫生间及母婴室，管理使用良好，卫生间保洁及时，无明显异味。
车通畅 人和谐
构筑安全道路交通
规范摆放自行车至停车点。图片来源：包头日报
文明交通，是城市文明的直观体现，也是文明城市创建工作中的重要一环。青山区将文明交通作为其中一项重点工作，全员发动，加大执法力度，彻底整治机动车违章、行人闯红灯、跨越栏杆等不文明行为；机动车和行人各行其道，机动车主动礼让行人，严禁机动车、非机动车逆行、行人乱穿马路等现象；交通标线应划尽划，交通信号灯、标志线管理设施设置规范，行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整；疏堵结合，最大限度施划停车泊位，无违章停车；无主干道机动车道被侵占、损坏，无越线停车、不按停车泊位停车及其它乱停乱放现象；商场商圈、市场、医院、学校等公共场所周边秩序良好，机动车、非机动车规范管理、有序停放。
合理施划共享单车、电动车停车区域。全面排查路口斑马线、停止线、导流线、黄网状线及校园周边交通标志、标线等，做到清晰、醒目、规范。加大对公交车、出租车的管理力度，整治打击各类黑车。
优服务 惠民生
树立崭新窗口形象
市民大厅证照办理。图片来源：包头日报
服务窗口作为城市的窗口,代表着一座城市的对外形象和文明程度。青山区在不断提升服务水平，展示青山文明形象的同时，加强服务窗口硬件建设。在各服务窗口显著位置展示行业规范，规范服务、规范使用文明用语，服务态度热情；加强医院、通信营业厅、银行网点、政务大厅等重点面向公众的窗口服务人员教育管理，规范着装、言行举止，按照规范设置志愿服务站点，落实服务事项。在显著位置展示公益广告，有明显禁烟标识和“一米线”提示标识，设有无障碍设施和无障碍卫生间，管理使用良好，卫生间保洁及时，无明显异味；机场、火车站、长途汽车站、景区景点、商场、医院、政务大厅设有母婴室，管理、使用情况良好。
此外，青山区还将在“向不文明行为说‘不’”行动、开展作风整治行动等重点任务上下功夫，贯彻落实《内蒙古自治区文明行为促进条例》，开展向乱扔垃圾、随地吐痰、乱丢烟头、随地大小便、车窗抛物、乱穿马路、乱闯红灯、翻越护栏、外出遛狗不拴绳、高空抛物、公共场所大声喧哗、公共场所躺卧座椅、插队加塞、餐桌浪费等一切不文明行为说“不”行动，提升市民整体素质。认真落实《关于提振各级干部干事创业精气神的实施意见》精神，以坐不住的紧迫感、慢不得的危机感、等不起的责任感，抓问题整改。坚决整治创建松散无力、消极松弛、行动迟缓、措施不硬，找各种理由等、拖、推等行为。坚决整治作风漂浮，落实工作不严、不细、不实，把“说了当做了，做了当做好了”，满足于一般化、停留在过得去的应付交差心理。坚决整治搞突击、一阵风等形式主义以及浮在表面、应付上面的官僚主义现象。以扎实作风、过硬举措，高质量完成整改任务。
文明城市创建是一个实践过程，只有起点，没有终点；是一个永恒课题，只有逗号，没有句号；是一个崇高追求，只有更好，没有最好。青山区将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于精神文明建设的重要论述，在市委、市政府的坚强领导下，全民动员、迅速行动，以昂扬的斗志、临战的状态、扎实的作风，坚持高标准、严要求，坚持改到位、改彻底，坚持立足长远、长期坚持，建立长效机制，巩固创建成果，不断提升文明城市创建水平。（青山区融媒体中心 王媛）