打开

苹果手机因防水功能被罚款1千万欧元,欧洲把苹果当提款机了?

subtitle
极客视界2020-12-01 18:38

外媒TechCrunch报道,苹果又双叒叕被罚款了,这次是在意大利栽了跟头,被罚1000万欧元。意大利竞争管理局(AGCM)今天通过路透社公布了这一决定,监管机构认为,苹果两次违反了该国的《消费者法规》,存在误导性的不公平商业行为。

打开网易新闻 查看更多图片

iPhone进水了,到底应不应该保修?

苹果公司这次在在意大利陷入了困境,主要是因为没有明确iPhone功能限制的情况下,将iPhone宣传成“防水”的做法,以及不包括液体损害赔偿的保修条款。

自2017年10月以来,意大利竞争管理局(AGCM)就通知苹果,有意对从iPhone 8到iPhone 11的多款机型的营销和保修相关的商业行为,处以1000万欧元的罚款,以及承担因拒绝进水损坏而导致的维修费用。

调查发现,苹果的营销有欺骗消费者的嫌疑,让用户相信设备是不透水、防水的,但其局限性却没有在广告中给到足够的提醒。鉴于苹果在大力宣传手机防水,而他们的一项免责声明却提到,保修不包括液体造成的损害,这被视为是一种试图规避消费者权利的尝试。

AGCM的报告列举了一些案例,有部分用户的iPhone曾不慎短暂掉进海水,遭到拒绝保修。也有人曾在水龙头下清洗设备,苹果认为是使用不当。报告还有三分一的人说他们的iPhone XR在接触水后停止工作,苹果公司告知必须购买新设备,当然价格是有补贴的。

有一位iPhone XS用户,声称手机用了一年,从未接触过水,但被苹果拒绝保修,说是进水了。苹果还向监管机构投诉,说用户无法证明他们的设备在水中的浸泡时间和深度,不超过苹果公司用小字注明的规定时间和深度。

苹果已多次在欧洲遭受高额罚款,惨变提款机

两年前,意大利的竞争监管机构还对苹果和三星处以合计1500万美元的罚款,理由是这两家巨头没有充分通知消费者的情况下,就诱使他们安装其设备未充分支持的系统更新,也没有向他们提供有效的方法恢复设备全部功能。

去年,苹果也不得不向法国补缴高达5亿欧元的欠税。

今年2月,法国对苹果处以2700万美元的罚款,原因是苹果限制了电池老化的iPhone的操作系统性能。

今年3月法国竞争管理局(competition authority)又向苹果给出了12亿美元罚款的通知,指控苹果与两家批发分销合作伙伴英格拉姆(Ingram Micro)和科技数据(tech Data)一起经营一个分销商卡特尔。

极客君有话说

其实手机一边在宣传防水,一边又对进水不保修,确实是个未得到很好解决的问题。而且防水性能是有严格限制的,比如苹果就是「在受控实验室条件、在 IEC 60529 标准下」为前提的测试结果,但这些,根本不会有几个消费者注意到。所以,你觉得苹果的罚款冤吗?

特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。
帮他点赞
大家都在看打开应用 查看全部
网易热搜每30分钟更新
打开应用 查看全部
打开