最近，一则“戴着头盔看房”的视频引发热议，而其中一个原因就是，售楼部有人脸识别系统，与购房优惠直接挂钩。
这不，严女士在长沙保利中环广场，给双胞胎儿子先后各买一套商品房，然而，在申请“老带新赠送物业费”时，就因为人脸识别系统被拒绝了。
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母子三人首次同行看房
被监控抓拍不属“老带新”
人脸识别“难过审”
“生面孔”也需提前报备
今天上午在保利中环广场营销中心附近，严女士拿出她的购房凭证告诉记者，虽然双胞胎儿子还在上大学，在今年七月下旬和八月下旬，她还是分别购置了一套商品房。
一套全款，一套按揭，基本的手续都已经办完了，严女士认为，自己先后给两个儿子买房，就应该享受开发商给予的“老带新”政策，也就是购房减免物业管理费。
但是严女士前几天去营销中心询问的时候，销售人员却告诉她，这个政策并不适用于她。
严女士：我不好理解，因为双胞胎，而且是我两个儿子，都是我带过来的，先带一个来买一套，过一个月，再带一个来买一套，这就不算老带新，我解释不了。
问题出在哪里呢？记者以看房者的身份随着严女士来到了营销中心， 一名销售顾问告诉记者，只要没有提前报备，一旦被营销中心的监控拍到了，就不能算是新客户了。而恰恰严女士第一次买房时候，是带着两个儿子一起进来的。
销售顾问：因为进来之后，会有人脸识别，我们系统审计里面就过不了。
记者：这个人脸识别是什么意思？
销售顾问：必须是客户没有来过，（来之前）老客户提前在系统里面报备，来了以后直接录入系统，才算是老带新。
记者：等于是说我今天和严姐过来，系统就已经记录下我了，如果我今天不买，下次再来买的话，就不算是新客户了？
销售顾问：对。
-02-
新客户提前半小时报备
且需满足三公里以外
来过一次就不是新客户
十多个摄像头全覆盖
长沙保利中环广场营销中心的工作人员表示，因为展厅内有大大小小的摄像头，每个都有人脸识别系统，只要是人进来过，就会被拍摄列入系统，不管有没有买房，都是老客户了，严女士对此很不理解。
要成为新客户，享受老带新政策，必须需要老业主下载一个APP程序，提前报备新客户的名字电话号码进行登记，报备半小时后才能进来。而且报备人，必须要在营销中心的三公里以外的范围报备，否则无法报备。
工作人员：你看，这是有报备系统，报备失败，因为在区域内，无法报备，就是我在这个区域内，报不了。
在他们口中，“老带新”的报备系统对时间，和地点都有严格要求。
记者：你要怎么样才能报备我呢？
工作人员：在远一点的地方，两三公里以外。
记者：你的意思是我住在附近的话，还得跑远一点，报备一下，过半个小时再过来？
工作人员：对。
记者：可能我直接从家里过来只要5分钟。
工作人员：对，要晚一点过来。
之所以这样做，是开发商为了杜绝销售顾问将所有的买房客户，最终都变成了老带新的优惠者。虽然这样做，会导致自主上门的购房仅仅只是进了门，就无法享受老带新的购房福利。
记者：如果我是住在附近的邻居，我散步的时候进来看了一下。
工作人员：你来了一趟，就不算是新客户了。
记者注意到，营销大厅内，有十来个摄像头，只要被拍摄到，就会被定义成老客户。
工作人员：到处都是摄像头，十几个，从进门的角落开始，每一个角落都有，包括楼上的样板间。
工作人员表示，人脸数据是他们内部使用，不会泄露客户隐私。至于严女士的特殊情况，他们只能向上级部门反映。
关于此事进展，我们还将继续关注。
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编辑 剪辑 | 夏桑
审核 | 水各 虾妹