2020广州国际车展开幕日，已履新22天的毛创新，正式去掉了职务前面的“代”字，出任东风雪铁龙总经理。
作为一名“老兵”，毛创新此前已在东风雪铁龙任职12年，并且长期深耕一线。从质量管理，到技术研发，再到南北各大区负责销售工作。与其他东雪人一样，毛创新对于东风雪铁龙同样有着深厚的感情。
本届车展，东风雪铁龙携“悬浮式透明胶囊”雪铁龙19_19概念车、天逸 C5 Aircross PHEV和刚刚斩获CCPC麋鹿测试榜首的天逸400THP领衔的天逸家族等9款车型集体亮相。与此同时，东风雪铁龙还官宣未来一年产品和品牌重大举措。
其中，在展台中间，外形酷似“巨型胶囊”的雪铁龙19_19概念车格外引人注目。据悉，雪铁龙19_19概念车以航空器设计为灵感，采用了超宽玻璃式气泡外型，在两侧首创引入“飞机翼”的基础上，强调了车身的坚固、宽阔和空气动力感。前脸两条照明灯光构成“Y”字形状，与车尾LED灯条“Y”字布局相呼应，整体看上去非常的独特。
雪铁龙设计总监Pierre LECLERCQ(皮埃尔·勒克莱克)先生此前曾经表示，19_19概念车有着很远的前瞻性，是从现在到2030年雪铁龙汽车的设计灵感源泉。在它身上，我们可以看到很多未来汽车的影子。
比如自动驾驶，19_19概念车配备了先进自动驾驶技术，可自动接管和操作车辆，解放驾驶者。比如快速充电，这款纯电动概念车充满600公里续航电量只需要20分钟，配备的感应充电系统还可以让车辆边开边充，实现无中断、无线缆充电。
另外，此次参展的9款车型中，天逸占据半壁江山。作为东风雪铁龙的主力车型，天逸采用了雪铁龙SUV-MCS大师级底盘调校技术和独创的PHC自适应液压稳定技术，可以轻松应对干燥路面、湿滑路面、颠簸路面等多种复杂路况，在突发情况下具备更好可控性，可以为用户带来更加优异的驾乘安全性和动态舒适体验。
就在刚刚结束的2020年中国量产车性能大赛(CCPC)上，天逸以夸张的3.369秒成绩完成了麋鹿测试，获得冠军，刷新了该项目三年来最佳成绩。
另外，天逸还成功入围“2020中国汽车风云（参数丨图片）盛典”30强。
对于未来，东风雪铁龙总经理毛创新表示，2021年东风雪铁龙将会上市三款新车，其中一款为全球战略车型，另外，C3-XR和天逸C5 AIRCROSS将分别迎来中期改款和年度改款。C3-XR中期改款车型将采用全新的外观内饰设计，将于明年年中投放，而天逸C5 AIRCROSS则将提供更丰富的配置，并于明年上半年上市。
为客户提供原汁原味的法式产品和体验是东风雪铁龙打造行业舒适标杆、笃定转型的关键环节。“东风雪铁龙品牌体验巡展2020 CITRON SPACE即将在全国开展。”
据毛创新透露，该活动将通过法式文化、艺术、设计、生活方式等内容，为消费者展现原汁原味的“雪铁龙”法式生活全貌，传递雪铁龙“领先舒适”涵义，让消费者了解雪铁龙的文化内核和历史底蕴。
服务方面，10月24日，神龙汽车公司在英雄之城武汉举办了一场声势浩大的汽车文化节，并发布了“五心守护行动”的全新服务政策，这一政策目前已成为东风雪铁龙的最高服务行动纲领。
其内容主要包括买车7天可退换、新车1年保价5年无忧、7折保养礼包、全国2小时救援速达、旧车置换至高增值15000元、6年以上首任车主赠送保养等，以真金白银的投入和毫无保留的诚意服务，来赢取用户的信任。
毛创新表示：“推出新服务政策一方面是带给用户‘舒适’服务体验，更重要的则是希望通过服务重新和客户建立联系，让新老客户感知到东风雪铁龙的变化。
毛创新坦言：“下行车市中，各品牌经销商的生存压力都很大。在‘五心守护行动’执行前，东风雪铁龙现有217家经销商中，每月能真正实现卖车的仅有110家左右。但新政策颁布后至目前，能实现销售的经销商已上涨至160家。
“目前阶段，我们和经销商达成了共识，真正‘以用户为中心’来践行承诺。”毛创新如是说道。
自从政策推出以来，东风雪铁龙的关注度和美誉度持续上升。10月，东风雪铁龙环比增长27%，实现了连续两月环比增长。
此外，为了让更多消费者享受到优质服务，实现客户价值最大化。东风雪铁龙在“五心守护行动”的基础上，还推出了终端“无试驾 不购车”等线下客户体验活动。
通过东风雪铁龙这一系列的做法我们不难看出，不管是产品方面还是服务方面，东风雪铁龙与以往最大的不同便是在笃定转型、回归母品牌的同时，积极地、有针对性地做一些本土化的工作。”
正如毛创新所说：“任东风雪铁龙总经理，是我的新身份、新起点。”而这对于东风雪铁龙来说，也是一个全新的开始。