交汇点讯 11月25日，常州市人社局与常州大学、江南农村商业银行、北京基调网络股份有限公司共同签署合作协议，联合成立“智慧人社用户体验联合创新实验室”。实验室将依托信息化建设，重点推进智慧服务、智慧经办、智慧监控、智慧决策、智慧互联等人社服务领域创新性研究，为常州人社打造更为完善的公共服务体系。同时，以常州人社APP为载体的电子社保卡将在人社系统实现全应用，提升市民体验度。
“常州人社”APP是常州市人力资源和社会保障局打造的“互联网+人社”惠民服务平台。通过移动互联网、大数据等信息化技术，实现“电子社保卡”在人社系统的全面应用功能。求职应聘、职业技能培训、富民创业贷款、失业登记、失业保险待遇申领、社保卡申请挂失、社保账户查询、社保关系转移、待遇资格认证、异地就医申报、就医购药，这些之前需要线下办理的目前在常州人社APP都可以进行线上办理，真正做到了惠民、利民、便民。
随着信息化建设加快，信息系统逐渐增多，信息化被依赖程度逐步加深，基于此背景，北京基调网络股份有限公司为常州人社数据中心内部部署公共服务统一监控平台，提供针对性的解决方案，实现代码级的、端到端的业务系统管理，同时通过常州大学专家学者的专业指导、江南银行提供的App支付场景支持，实现“电子社保卡”在人社系统的全应用功能，最终提升公共服务用户体验度。
常州市人社局副局长李庆表示，成立“智慧人社用户体验联合创新实验室”是常州市人社局深入贯彻国家和省“放管服”改革工作要求，推进“互联网+政务服务”的实际需要；也是加快提优人力资源和社会保障领域惠企惠民服务，积极响应我市打造审批事项最少、办事效率最高、创新创业活力最强城市目标的创新举措。创新实验室的成立将极大的发挥各方的业务优势、理论优势、实践优势，助力常州人社公共服务转型升级，持续提升用户的满意度。
下一步，常州市人社局将同三方更加紧密地开展合作，共同聚焦政府公共服务、大数据和智慧运维的全面融合，共促人社事业更高质量的发展，打造“互联网+人社”的新标杆和新生态。
通讯员 徐玉
编辑: 张宇熠