文：子建
今年的“双十一”已经落下帷幕，尽管吐槽声不断，但人们依然热衷于0点的时候抢购自己心仪的商品。与往年不同的是，今年的天猫双11分为了两波，时间上增加了3天时间。消费者可以在11月1日就支付预售产品的尾款。
今年的天猫和京东都取得了不错的成绩。天猫的交易额达到4982亿元，京东也打破了多年来的纪录，达到2715亿元；不仅如此，在物流方面，天猫也创造了新纪录。据统计，今年天猫双十一物流订单总量达到23.21亿单。而12年前，天猫物流的订单只有26万，增长了9000倍。现在，包裹已经堆积在各个快递网点。
事实上，自年初以来，已经有23起公开报道的投递网点罢工事件，还有更多的没有报道。随着“光棍节”的到来，这种情况就像一枚正在倒下的多米诺骨牌，出现在全国很多地方。在任何一个网站上搜索“快递罢工”，你会发现不同地方无人分拣的包裹堆积如山。
“快递员罢工”的背后是快递单价的下降和到手收入的缩水。据网上报道，快递员每次送一单只能赚3毛左右，最重要的是，他们还不得不担心被罚款。现在很多快递员都受不了了。他们的薪水可能相对还不错。每个月努力一点也能拿到8000元的月薪，但是却要“受尽折磨”。
一位快递员表示，快递明明显示在派送，于是就有人打电话过来催，有的甚至要求提前送货，如果不按照客户要求，就会被投诉，而最主要的是，这些用户以任何理由投诉，都会投诉成功，相对的，自己也会被罚款，接到两次投诉，这一天的辛勤就是徒劳。很多快递员很困惑，运输的三天时间里都没着急，一旦显示在派送了，这些人就跟“火烧屁股”一样没了命地催。
长期以来，大家都认为快递员是多劳多得的职业。“月薪过万”也是很多人给快递员的标签。但真的是这样吗？国家邮政局今年初发布的《2019年全国快递从业人员职业调查报告》显示，75.07%的快递从业人员月收入在5000元以下。月薪1万元以上的快递员约占1.49%，而一线快递员月收入在1万元以上的仅占0.73%。这些冰冷的数字可能直接反映了这样一个事实：快递员绝不是高薪职业。
这些年来，快递公司的单价也在下降，最大的原因是快递巨头之间的竞争。“价格战”在所难免，但受害最多的往往是底层。这也就算了，毕竟现在很多快递都是送到默认的快递点，就算单价降低了，也是可以接受的。但现在投诉问题确实严重，投诉处罚太重，只要投诉就会处罚快递员。
对于这件事情，有一位快递员也是有苦难言。每件包裹送到快递站后，都要进行登记，然后显示“已由某快递站签收”。有时包裹已经到了投递点，原则上，这与快递员从此无关了。结果，快递点丢了包裹，最后用户“点名”快递投诉，最重要的是，还会被投诉成功！
正因为如此，快递员“跑路”的现象在全国各地出现。我们之所以感觉不到，是因为在快递员“跑路”的同时，其他新的快递员也会加入。所以，我们总觉得快递总有人送的。其次，在百度搜索指数上，与“快递员罢工”相关的关键词搜索量同比增长2235%，增长22.35倍！这是什么概念？”用“暴涨”来形容，真的一点也不过分。
收入不高、处罚严苛，一桩桩一件件，都加重了快递员们对于行业的“失望度”，随着“双十一”的到来，虽然快递行业总体平稳，但类似“罢工、网点异常”的消息，对消费者来说，也是非常负面的影响。
有人统计过快递企业的异常网点名单，圆通、申通、中通、韵达和百世这五家快递在一个月内增加了不少异常点，在湖南、四川、江苏、上海等省市，运营情况多为“网点异常”、“快件积压严重”、“无人配送”等。此外，全国各地也传出异常情况，员工离职，订单扎堆，甚至欠钱的加盟商也纷纷跑路。
快递员的罢工，不仅在地域范围上实现了全面覆盖，在参与企业方面，也是一个都不漏。除了快递业的高端玩家顺丰、京东，其余快递业，几乎无处可逃。所有这些都表明，快递员罢工已不再是少数网点的偶发事件，而是一种值得我们关注的普遍现象。
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