23日，湖北宜昌
一名老人独自冒雨来交医保
却被工作人员告知
“不收现金，要么告诉亲戚
要么你自己在手机上支付”
老人听到后，满脸愁容
事件引发广泛关注后，当地政府回应称
相关部门工作人员
已上门为老人办理了居民医保
但老人无助的样子
仍让很多网友气愤
实际上，在数字化面前
老人比我们想象中更加手足无措
不会手机支付，不会扫码通行……
我们习以为常的生活，在他们眼中
也许是一道“电子围栏”
让人寸步难行
近日，一位94岁的老人
为了激活社保卡
在银行柜员机前
被家人抬着进行人脸识别
画面让人心酸
今年7月，辽宁大连
一位老人乘坐地铁时
因没有健康码被阻拦
工作人员多次让老人出示健康码
但老人似乎并不知道健康码是什么
并反复解释“没人给我通行证”
无独有偶，今年8月
黑龙江哈尔滨一位老人
乘公交时因没有手机
无法扫描健康码
不仅司机拒绝开车
其他乘客也对老人进行指责
“你还是下去吧
这些年轻人等着上班，多不容易”
最终，民警将老人送至目的地
市民：按章办事 人情味不能缺
上面几段视频中老人无助的模样，让不少市民感到不适。有市民表示，尽管工作人员按章办事，但似乎缺了一些人情味。办理业务用人脸识别或者手机支付，这些新兴技术对年轻人看似最为便捷，但对于老人来说，反而不便。
市 民
应该设定一些方便老人家的服务窗口，多为老人家着想。
市 民
何必搞得那么麻烦，老人家都那么大岁数了，不会用手机，还逼着用手机支付，这样太没人情味了。
民政部预测，“十四五”期间
全国老年人口或突破3亿
然而，截至2020年6月
我国网民规模达到9.4亿人
但60岁及以上网民占比仅为10.3%
为了不让数字化
成为老年人面前的一道鸿沟
多方也在探索应对措施
而在深圳
一些公共场所为老年人
都设置了各类便利的生活措施
超市：使用现金的老人
可到人工收银区结账
拒收现金已不是个例，智能手机用不利索，老年人就会碰到麻烦。在福田景田的一家超市，大部分老人在结账时，会选择自助收银使用微信支付，还有一部分老人，还是会使用现金支付。
汤玖君
沃尔玛超市景田店工作人员
我们目前有30台自助收银机，对于不会操作的老人家，我们有专门的工作人员进行指导，还有4台人工的收银，方便一些使用现金的老人。
医院：老人看病没法出示健康码
现场有护士帮忙填表
超市可以支持现金支付，那老人来到医院看病，又方不方便呢？记者从广州中医药大学深圳医院了解到，疫情期间，患者进医院就诊，需提供手机行程码、健康绿码、测量体温后才能进入，而对于一些没法出示健康码的老年人，医院分诊护士会特殊对待。
杨志颖
广州中医药大学深圳医院护士
对60多岁以上的老人，他没有手机或者出示不了行程码的话，我们会帮他填写流行病学史问卷，然后再问他流行病学史，大概需要2-3分钟，他就可以进去医院就诊。
国办也出手了！
网友：别让老人被时代丢下
11月24日，国务院办公厅印发通知
切实解决老年人运用智能技术困难
其中指出
不得将健康码作为人员通行唯一凭证
任何单位和个人不得拒收现金
各地 不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证 ，有条件的地区和场所要为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”。 保持巡游出租车扬召服务， 引导网约车平台增设“一键叫车”功能，鼓励提供电召服务，对老年人订单优先派车。 便利老年人乘坐公共交通。铁路、公路、水运、民航客运等公共交通保留使用现金、纸质票据、凭证、证件等乘车的方式。 提供多渠道挂号等就诊服务。 医疗机构应提供一定比例的现场号源 ，保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口。 保留传统金融服务方式。 任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。
滑动一图读懂
关于切实解决老年人
运用智能技术困难的
实施方案
消息发布后
很多网友表示
“为老人保留一些老办法
也是一种智能”
“不要让老人被时代丢下”
科技发展的车轮滚滚向前
老年人不应该被甩在身后
让普惠的阳光把他们一一照亮
就是对未来自己的最大善待！
文章来源：央视新闻、第一现场、壹深圳客户端