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潍莱高铁提前探从“站着买票”到“坐着买票” 潍莱高铁新建车站将采用开放式售票

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大众日报 2020-11-26 08:29
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今日(11月26日),潍莱高铁正式通车运营。据了解,随着潍莱高铁的通车,新建车站昌邑站、平度站、莱西站将采用开放式售票,便于售票员与旅客面对面、零距离沟通。

开放式售票是指取消原人工售票台玻璃隔断,通过开放式服务台为旅客提供服务。开放式售票台降低了操作台高度,从110厘米降至76厘米,以45度视角开拓工作人员与旅客双方的视野,新增了半坐式吧台椅,旅客可以从以往站着买票变为坐着买票。

据悉,整个售票过程中,铁路工作人员与旅客可以面对面进行交流,便于旅客感受更专业化、人性化的服务。同时,售票台顶部还设置了售票窗口显示条屏,使用定点音响,让旅客高效获得声音信息。

此外,售票台还配备POS机、扫描枪、验证设备、制票设备等设备,实现人工售票与公安制证窗口合署办公。

(大众日报客户端记者 常青 实习生 刘文倩)

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