傲慢，在商业社会中会招致败绩，而尊重，才是最好的营销！
11月20日的广州车展，首场发布会就是长安福特，在这场以智能科技和动静结合的短暂发布会上，长安福特带来了2021款福克斯。
这一改款产品系列，从本质上说，做成了“换代”——无论是外观，还是科技配置，都得以大幅提升，而最吸引人的，莫过于长安福特2021款福克斯家族，加入了一个新成员：福克斯猎装版（参数丨图片），俗称“瓦罐”。
次日长安福特四位高管：长安福特汽车有限公司总裁Steven Armstrong（沈鼎文）、长安福特汽车有限公司执行副总裁赵非、长安福特全国销售服务机构总裁杨嵩、长安福特全国销售服务机构执行副总裁王金海与我们做了深度交流。
在这次沟通会上Steven Armstrong（沈鼎文）透露：“2020年我们最大的成就就是止跌回升。今年一开始我们就有了很好的开头，今年1-10月长安福特SUV车型的销量同比增长了近60%。与此同时，我们增长的质量也得到了极大的提升，包括我们SUV车型在内的很多高价值车型成为销售主力，可以说是高质量的增长。”
这一增长数值，不得不令人惊叹，而在大行情累计下滑的背景之下，长安福特为何如此优秀？
为中国 不是说说而已
沟通会上，四位高管最常用的关键词就是“中国消费者”。
正如Steven Armstrong的开场白介绍逆市劲增的原因：“我们做了很多努力，一个主要的方面是本土研发能力的提升，我们花了很多功夫去倾听消费者的声音，也展开了很多的思考，例如如何保证上市的质量、如何以更好的方式把新产品推出市场。"
"从今年开始，经销商经营业绩也得到了很不错的提升，这也是今年业绩提升的一个重要的组成部分。所以从提高本土研发能力、倾听消费者声音，到更加注重增长质量，再到经销商……所有环节都可以看到有了很好的提升。”
回到广州车展现场，一口气可以装下45个Rimowa登机箱、并拥有1.8平米全景天窗的“瓦罐”，和一同上市的其他七款车型，在价格依然保持10.88-15.38万元的基础上，做了很多尊重中国消费需求的改变。
而这一点，长安福特汽车有限公司执行副总裁赵非在访谈中也特别提到了：“研发能力方面，长安福特要成为研、产、供、销一体的合资车企。我们与福特在南京的研发中心是紧密衔接的，要为中国消费者来量身定制适合他们需求的产品，我们构建起了自己的本土设计验证能力。这一年来，我们的内部机制更加和谐了，明后两年我们还会有陆续的新品上市，兑现‘三年加速计划’的承诺，请大家拭目以待。”
“尊重“的前提，是聆听、吸纳。
而长安福特从去年开始，就整体转向以中国市场为重，而“为重”的具体表现，除了新车推出频率更高、本土化研发权重更大之外，长安福特吸纳了更多中国消费者的爱好和需求，并将其迅速兑现，这就是长安福特“新增粉”的根本原因。
中国消费者值得尊重
一位做小生意的朋友，时常把这句话挂在嘴上：“这年头，你可以骗一个人，但欺骗时间不会超过5分钟，因为他随时都会回过神来，谁也不傻！
所以，尊重的前提，是拿出实际行动。
无论汽车行业人士，还是消费者，都能够看到长安福特这一显著的变化——产品更新速度和频率倍增，新车无论配置还是价格，都非常厚道。
长安福特全国销售服务机构总裁杨嵩系统地介绍了长安福特产品层面的改变：“从去年年底到现在，我们推出了全新锐际、全新探险者，并在5月对蒙迪欧进行了改款。广州车展上2021款福克斯八款车型上市，其中包括福克斯猎装版，这些为我们带来非常好的向上升的态势。”
如果说，数量增长是其次，经营质量更重要。杨嵩说，长安福特有两个非常好的变化：一方面是我们的平均售价和经销商的经营质量有很大的提升。另一方面，长安福特的行动纲领是“Customer centric”（意为“以客户为中心”），但这几个字说出来很容易，做起来很难。
从去年年底到现在，我们推出的每一款车都装载了应该说在合资品牌里面最好的SYNC+智行信息娱乐系统，而且系统还在不断的迭代，说明我们在真正的以消费者为中心。
针对中国消费者需求，无论在车联网、内饰的品质感、科技感等方面，长安福特都做了相当大幅度的改造。
杨嵩表示，广州车展上市的福克斯家族，内饰的品质感、科技感都在提升，说明我们真的在为中国消费者不断进行改善。又比如福克斯猎装版，并不是跟欧洲版本完全一样，我们做了很多改进，包括前脸、排气管等设计，以及通过性、底盘高度等，都针对中国消费者做了很多改善。
“推出了很多新车，但这还不是重点，重点是我们的每一款新车都为中国消费者做了尽我们所能的、以客户为中心的改造。”
杨嵩再举了一个例子，探险者是在35万以上区间合资中大型SUV当中的销冠。长安福特为探险者做了很多为中国消费者的定制，例如更符合中国审美的前脸设计、内饰、SYNC+智行信息娱乐系统、内饰大屏，这些都是国外版本所没有的。
“从这些例子来看，今年我们不仅推出很多新车，促进经营质量提升，更让人高兴的是，在这些新车上，大家能够看到我们已经开始尽所能把中国消费者的需求放在核心位置。相信明年，大家会看到我们更多的新产品，会发现我们为中国消费者量身定制的成份越来越高，我们的产品越来越适合中国消费者的需求”。
红点观察
深入一线、时常到店了解市场的长安福特全国销售服务机构执行副总裁王金海说，在他与经销商、销售顾问和客户交流的过程当中，发现了“三张笑脸”——即“经销商（投资人）的笑脸多了、销售（售后）人员的笑脸多了、顾客的笑脸多了……”
“三张笑脸“的背后，是一种骨子里的改变，这“三张笑脸”所蕴含的信息量，远大于每月所做的各种市场报表——无论是产品还是服务，又或者是团队动力，长安福特都发生了根本的变化。
而这种变化，又成为了其逆市劲增的源动力——良性循环，指的是整个商业链条上每一根都运转顺畅，而有着赛道基因的长安福特，已是深刻体会到了！
End.