近日
一段名为“济南头盔哥买房”的视频在抖音上火了
视频及相关报道称
“被售楼处人脸识别拍到，买房要多花30万元
被迫戴头盔看房”
受到购房者的广泛关注
有网友表示
售楼部有人脸识别系统
与购房优惠挂钩
真的如网友所说？
为什么人脸识别系统要识别购房者的身份呢？
昆明是否有售楼部安装了人脸识别系统？
安装人脸识别系统
是为了分辨客户的来源
昨天，记者来到西山区某项目的售楼部。在进门区域和项目沙盘处仔细观察，能看到的摄像头就有10个之多。而且，在客户洽谈区、茶水区、样板间等地，还安装着不少摄像头。这也意味着，只要客户走进售楼部，就会被这些遍布各处的摄像头锁定，几乎是“360度无死角拍摄”，若不戴全包围式摩托车头盔，完全无法避免被拍摄到脸部。
询问多名业内人士得知，昆明大多数项目售楼部都在使用人脸识别系统，摄像头最少都有七八个，而且这种人脸识别系统不需要正脸对着摄像头，在多个摄像头的“重叠观察”之下，即使被拍摄者没有正面面对，摄像头依然可以根据不同角度拍摄到的人脸画面进行综合判断，且被拍摄者毫无察觉。
业内人士介绍，售楼部安装人脸识别系统，是为了分辨客户的来源。客户到售楼部看房，有的是自己造访，有的是中介带来的。进行客户识别，可以避免中介渠道人员把一些自访客户说成是“渠道客户”，从而赚取本不该得的佣金。
“现在的楼盘项目，大部分都有合作的渠道公司。渠道公司带客户到售楼部访问，若促成了交易，开发商是要给渠道公司结算佣金的。为了方便区分客户究竟是自己来的，还是由中介渠道带来的，售楼部才安装了人脸识别系统。只需要扫描客户的脸部特征，就能很快查找到客户的第一次造访记录，就能分清楚客户是自己来访还是中介带访。这样，给中介结算佣金才有根据。”该业内人士说。
那么
中介在宣传时常说的
“通过渠道带访买房
比购房者自己去售楼部询价要便宜一些”
是不是真的呢？
自己看房和中介带看
价格其实都差不多
记者在没有中介陪同的情况下，独自造访某项目的售楼部。负责接待的置业顾问介绍了一套位于11楼、面积为110.21平方米的住宅，优惠后，该住宅的成交总价为171.14万元。
之后，记者通过渠道带访的方式再次到该售楼部，询问了一套面积同样为110.21平方米的住宅。该住宅位于14楼，优惠后总价为171.34万元。
对比发现，两套房优惠后总价仅相差了2000元，而且两套房地处不同楼层，存在楼层价差。由此可以看出，购房者到售楼部买房时，自己造访和渠道带访的价格几乎都是一样的。
“其实戴头盔看房这种情况一点都不夸张。我身边也有客户打扮成这样去看房。只要不被摄像头采集到人脸信息，看完之后再来找我们中介带访，这样客户成交的时候仍然算是渠道带访客户。”一名中介说。
律师说法
售楼部采集人脸信息 涉嫌侵犯个人隐私
云南天外天律师事务所关亚兰律师认为，从2021年1月1日起，《民法典》加强了对肖像权等个人隐私的保护，售楼部进行人脸信息采集，会导致客户的肖像和个人信息、个人隐私面临外泄、被滥用的风险，违反了侵权责任法的相关规定。因此，售楼部采集人脸信息的行为应该被禁止的。
律师指出，进行人脸信息采集，在一些必要场合可以开展，包括公共场所、机场、码头等；在其他场合采集此类信息，必须要到相关部门备案，或是遵循严格的规范。涉及人脸信息生物技术的采集，若未经被采集人允许，是禁止采集的，尤其是此类信息可能被用于商业目的。“房地产公司明显缺乏采集此类信息的相关依据，所以不可任性而为。”
都市时报全媒体记者：徐琳惠
部分图源：齐鲁晚报、抖音、公开资料图
编辑：张曦 实习编辑：莫开井
审核：周健军
终审：钱红兵