近日，有消费者在黑猫投诉大麦网不能按时寄出演出票，咨询客服，客服不予理会，也拒绝进行退款操作。浏览黑猫投诉，发现类似不退票或者不退款的现象不在少数。

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也有消费者表示，自己因为操作失误，误购买了一张音乐剧门票，购买后立刻与售票平台联系希望退款，遭到拒绝，根据有关规定，该演唱会尚处于预售阶段，并未出票，退票不影响二次销售，并不属于不适用七日无理由退货的商品。而且据该消费者提供的截图，在剧场购买可以退票，在大麦网却不行。

浏览大麦网购票APP可以发现，在音乐剧、演唱会等不同种类下，大麦网均标注了不支持退票。翻阅过往的报道和相关的投诉平台，关于大麦网不能退票的投诉和争议由来已久，而且较为频繁。

查询有关规定，大麦网所售的门票并不属于有关规定中不适用七日无理由退货制度的范围，也就是说应该支持消费者在七日内无理由退货退款。

有分析人士认为，因门票具有特殊的时效性，在临近开始前，随意退票可能会带来额外的售票压力，甚至经济亏损。但完全规定“不可退票”属于“霸王条款”，一定程度上损害了消费者的利益。

随着人们生活水平的日益提高，我国演出市场规模正不断扩大，演出票务市场增长稳定，但在投诉平台上可以发现猫眼、摩天轮等票务平台也有关于退票的投诉。

这些票务平台占据着票务市场的主要份额，此前还发生过“门票掉包”“勾结黄牛”的负面新闻，在票务上或多或少损害消费者的权益。