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光山县信访局:践行“枫桥经验”全面深入开展矛盾纠纷排查化解工作

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信阳讯 2021-01-24 18:57

"枫桥经验"是基层社会治理智慧的经验,是依靠群众、发动群众的经验,更是密切信访干部与群众关系的经验。今年以来,县信访局认真学习、积极践行新时代"枫桥经验",以"从群众中来,到群众中去,一切围绕群众,一切有利于群众"为根本,全面深入开展矛盾纠纷排查化解工作。群众反映的合理诉求和实际困难得到解决,影响社会和谐稳定的突出矛盾纠纷得到化解,从源头上预防和化解突出矛盾纠纷的工作基础得到夯实,排查化解矛盾纠纷的长效机制基本建立,信访总量持续减少。

源头预防,排查交办,将信访群众吸附在当地。加快探索"最多访一次"新机制,落实领导干部接访处访制度,强化首接首办责任,加大领导接访密度和包案化解力度。县人民群众来访接待中心每天均有县处级领导干部公开接访,及时妥善解决群众合理诉求,从早、从小、从快预防化解各类矛盾纠纷。今年以来,县领导接访立案交办212件,满意189件,满意率89.2%。各乡镇(街区)公示领导接访日程,每天安排党政领导干部公开接访,规范接访记录,主要领导每周均接访一次。同时,光山县严格落实矛盾纠纷排查化解制度,按照县级单位一月一排查、乡镇(街区)半月一排查工作机制,专人对各级矛盾纠纷进行排查筛选、汇总、编制成册。今年以来,共排查重点事项、重点人员158起,按照"四定四包六控"机制措施,进行稳控化解,着重抓好源头预防、重点人员稳控和重点事项化解,对重点人员、重点信访事项再明确包案领导及包保责任人,做到稳控责任到位、化解力度到位。

注重方法,分类化解,聚力解决群众合理诉求。继续坚持"共性问题专项治理、个性问题一案一策"的原则,主要领导亲自抓、分管领导具体抓,细化目标,强化措施,形成一级抓一级、层层抓落实的齐抓共管工作格局。聚力解决"小诉求、小案件、小矛盾、小隐患、小麻烦、小意见"等"六小"问题,把群众反映的身边小事办好,满足群众所期所盼所想,帮助群众实现"微心愿"。对群众反映强烈的诉求事项、矛盾纠纷及时交办化解,跟踪督促。对法律政策有明确规定,能够解决的,落实责任单位,限期督办解决。对暂时不具备解决条件,做好面向群众的沟通工作,取得理解和信任,逐步变通解决的。在民事纠纷调解工作中,信访事项调解委员会充分发挥作用,由县信访局牵头,组织相关部门深入到实地调查处理化解矛盾纠纷,真正发挥了调解组织在社会治安综合治理工作中的第一道防线作用,切实解决群众合理诉求和困难。

宣传引导,规范秩序,推进信访法治化建设。强化法治宣传,大力宣传《信访条例》《依法逐级走访办法》和《信访工作责任制实施办法》等信访政策规定,提升群众依法信访观念和理性维权意识,增强领导干部、工作人员的依法行政意识和依法办事能力。坚持用法治思维和法治方式,在法治框架内解决问题、化解矛盾。广泛宣传网上信访、领导电子信箱、微信信访等诉求表达渠道,提升群众知晓率。畅通完善"信、访、网、电、短信"五位一体和新媒体为辅的群众诉求表达渠道,实现"让数据多跑路,让群众少跑腿",在切实解决群众利益诉求的同时,坚决依法维护正常的上访秩序和社会秩序。

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