今年6月7日，南昌市民张女士为刚满3岁的女儿一次性缴纳了14888元学费，购买了“i2全外教少儿英语教育”学校（下称“i2学前教育”）万达校区80课时的幼儿英语启蒙课程。11月1日，仅带着孩子上了3节课的张女士找到学校，要求办理退学退费手续，可校方却表示“要退费，先退钱。”
“学校说必须‘按价返还’所有赠品，否则不给退钱。”张女士告诉记者，i2学前教育万达校区要求她必须先交743元来抵偿其入学时收到的平衡车、书包、练习册等赠品，哪怕从未使用。
11月12日，江南都市报全媒体记者调查发现，i2学前教育万达校区在收取张女士14888元学费时，开具的是一张无公章、无学校名称的手写收据，且收据上没有注明相关赠品价格。截至11月25日记者发稿，声称将尽快向记者提供赠品定价凭据的i2学前教育南昌总部，未再与记者联系。
i2学前教育万达校区给家长开具的学费收据无公章无公司名称
◎投诉：学校赠品必须“按价返还”缴费凭证是手写收据没发票
今年6月7日，南昌市民张女士为自己3岁大的女儿购买了i2学前教育万达校区的80个课时幼儿英语启蒙课程，并一次性手机转账14888元作为学费。当时，i2学前教育万达校区在收费后向张女士提供了平衡车、益智大礼包、超市消费卡以及印有“i2”字样的书包作为其入学“赠品”。
按照当初合同约定，孩子将在每周周五、周日的下午来校接受每课一节、为时40分钟的英语启蒙教育。今年10月30日至11月1日，张女士带着孩子在i2学前教育万达校区分别上了3节课。第3节课后，考虑到孩子学习效果不佳以及与带班教师沟通不畅等原因，张女士萌生了“退学”念头。考虑到孩子仅上了3节课，她在与学校沟通时表示在学费退还时可以扣除两节课时费，同时退还未经使用的学校赠品。
i2学前教育万达校区给家长送出的赠品，如果对方要求退还学费，赠品则被要求按价返还
“学校老师说，如果要退学退费，所有学校赠品不接受‘原物退回’，必须得‘按价返还’。”张女士告诉记者，根据i2学前教育向她提供的“价格表”，赠品中一辆儿童两辆平衡车定价为350元，一件含有拼图、塑料积木等玩具的“益智大礼包”定价为165元，两本儿童英语教材定价为228元，上述赠品总价为743元。
i2学前教育万达校区送出的赠品平衡车，被要求按价返还
“这太不合理了。难道赠品就可以由校方自行定价？”张女士认为，不论是平衡车还是大礼包、书包，家长并不熟悉该款商品的实际市场定价，i2学前教育要求退费前必须“按价返还”的要求极不合理。
i2学前教育万达校区送出的赠品书包，没有生产厂家及相关信息
花14888元购买了80节课，如今仅上3节课后与学校商量退学退费，家长却被要求必须先返还743元赠品费。心存疑虑的张女士赶紧找出当时缴费凭证，准备向i2学前教育“讨说法”。
“仔细一看缴费凭证，对方不但没有给我开具发票，而且给的还是一张手写收据，上面连学校名称和公章都没有。”萌生退学念头后，张女士发现i2学前教育万达校区开具的这张收据不仅没有加盖学校公章，而且在收款单位一栏竟然填写的是“万达”两个字。张女士告诉记者，i2学前教育万达校区在收费前后从没有提醒她可以开具发票，现在维权只能依靠一张手写收据十分被动。
◎回应：【i2学前教育万达校区】 不开发票系因“工作疏漏”
记者了解到，i2学前教育万达校区的实际工商登记名称为南昌市红谷滩新区艾友培训学校有限公司（下简称艾友培训公司），位于位于南昌红谷滩万达广场A区3#商业楼，成立于2020年7月23日，是一家名为江西艾途教育咨询有限公司的子公司。
“当时是因为家长没有主动索要发票，因此我们没有主动开具。”11月11日下午，就i2学前教育未开具学费发票、要求家长按价返还赠品一事，江南都市报全媒体记者偕同张女士来到i2学前教育万达校区了解原委。在记者亮明身份后，i2学前教育万达校区一名杨姓校长向记者证实，张女士持有的“手写收据”确系该校区开具。其之所以只仅有收据没有发票，原因是当时家长未主动向校方索要。
“校方作为经营者，是否应该主动开具发票？缴费后没有拿到发票是只有张女士一人，还是其他家长也都没有发票？”面对记者的疑问，杨校长反复解释称，类似张女士缴费后未获得发票情况只是“个例”，其原因是负责收费人员“业务不熟悉”产生“疏漏”所致，将予以改正。
采访中，杨校长告诉记者，标价为743元的学校赠品全部都是正品、精品，都是由“i2学前教育”总部统一采购，且都有采购及定价单据。
当日，在江南都市报全媒体记者的介入下，i2学前教育万达校区向张女士作出承诺：将于11月20日前返还学费，赠品不再要求对方“按价返还”，改由“原物退还”。
【i2学前教育南昌总部】 课时全部结束再开发票是业内“惯例”
“所有课程都结束以后，再开具发票是我们业内惯例。”11月12日上午，i2学前教育南昌总部一名刘姓校长就家长投诉约见记者。在说明情况时，刘校长完全推翻了万达校区有关未开具发票原因是“业务不熟”“工作疏漏”的说法，改称此系“惯例”。
“我们都会问家长，开发票是要在上课前开，还是课时结束后开。”刘校长进一步解释说，按照培训机构“惯例”，开具发票的时间都是在学生课程结束；一般而言，发票都会在课程全部结束后再交给家长，除非是有家长现场索要。刘校长告诉记者，家长张女士之所有没有拿到发票，就是因为当时孩子只上了两节课。
“就像是去餐馆吃饭一样，消费者只有在就餐完毕后才会拿到发票。”刘校长告诉记者，“只要课程进行完毕，我们都会给家长开发票，不会有延误。”
赠品“定价凭据”始终未出示
“所有赠品都是总部统一采购、统一分配，全部都有正规进货渠道。有关i2学前教育赠品的定价凭据，我们马上就可以向总部申请调取。”刘校长告诉记者，经该校核查，标价为350元的平衡车、标价为165元的大礼包、标价为228元的两本英语教材，以及送给家长的书包均为正规厂家生产，定价合理。
记者注意到，该校送出的儿童书包上除印制有“i2”LOGO标志外，没有任何有关生产厂家、书包材质的标签说明。另外，儿童平衡车车身上没有品牌标志，两本英语教材也没有书架标签。对此，刘校长解释说商品信息就印制在商品“外包装”上，信息不详可能是商品与包装袋、包装盒分离所致。但直至记者离开，校方也没有出示儿童平衡车及书包的外包装，找出相关商品信息。
截至11月25日记者发稿，声称将尽快向记者提供赠品定价凭据的i2学前教育南昌总部，未再与记者联系。
◎说法：维权家长：媒体介入后学校已退还学费
“学费已经给我退回来了。如果不是有贵报帮助，这事不能这么顺利仅解决。”11月20日，在江南都市报全媒体介入下，i2学前教育万达校区在扣除3节课费用后，将剩余的14164.7元学费退还给了家长张女士。张女士向记者表示，以后再有类似早教机构，一定会在报名前先了解清楚相关条款，以免再有类似问题发生。
税务：商家不提供发票可立即举报
就张女士反映的i2学前教育万达校区未开具发票一事，国家税务总局南昌市税务局相关负责人表示，根据相关发票管理规定，如有经营者不主动开具发票，消费者可以通过“12366”纳税服务热线、“12345”政府服务热线及时向税务部门举报，以维护合法权益。
据了解，我国《发票管理办法》第十九条规定，销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票。同时第六条规定，对违反发票管理法规的行为，任何单位和个人可以举报。税务机关应当为检举人保密，并酌情给予奖励。
编辑：范俊杰