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上海地铁保洁用“拖把”擦座椅!如何看待这件事情?

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学而上尽 2020-11-25 12:17

最近,一个上海地铁10号线保洁用拖把擦座椅的视频被上传网络,顿时网友炸开了锅。

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视频中我们看到一清洁工用拖把边拖地边擦桌椅,这时地铁仍有乘客在乘坐,清洁工也看了乘客一眼,大概自己也觉得这么做不对吧,怕大家有意见或者拍摄视频,见乘客没有说什么就继续用拖把擦桌椅。网友为什么炸开了锅?这个事情肯定是不对的,原因就不用详细说了,事情似乎也没有那么恶劣,只是一件小事,但视频被上传网络后却得到了特别广泛地关注,就此事件展开的讨论越来越多,也出乎我们的想象,那是什么原因呢?首先来说,这件事确实恶心到大家了,因为基本上所有人都会坐过地铁,而且很多人天天坐地铁上下班,天天坐10号线地铁的人也大有人在,一想到自己天天坐在垃圾堆上确实很难接受。

其次,类似的事情在很多场合都发生过,也让大家联想到了那些事情,最终一起发泄了出来。比如在医院、学校等公共场合,我们经常会遇到拿拖把拖地的,但往往是本来没什么味道,但拖完地之后却有了刺鼻的味道,实在是恶心,一部分原因是不清洗拖把,只是象征性地把所有地面擦一遍,这样的结果就是工作算是干完了,地看起来也干净了一点,但其实一点都不卫生;还有之前报道的用脚洗菜,拖把擦墙,食堂用铁锹炒菜等等。主要是这次事件成了导火索,让人们累积了长时间的不满情绪集中爆发了。

为什么会发生这种事情?视频中清洁工有过一次看乘客,也说明他认为这么做不妥,但他还是这么做了,从他的角度上来说肯定是所有人都这么干,所以,虽然他认为不妥但还是保持和大家一样。同时也反映了大家对于工作的不负责任,敷衍了事,应付检查,没有想过如何能够把这份工作做好。深层次的原因还是监管问题,这件事情中肯定是地铁营运部门把清洁业务分包给了物业公司,然后物业公司找了一些廉价的工人做这件事,很可能营运部门一个月都不会检查一两次,而物业公司负责人估计也很少去车厢内部检查。

而且,即使去检查也查不出什么来,因为大家只看一些表面是不是干净,有没有杂物,不会去深究这个工作是怎么做的,即使知道是用拖把擦的也没人会提,大家都是为了应付检查,检查就只检查表面,这是检查制度的问题,应该将考核深入到工作过程和工作内容中。这是不是个例呢?关于这件事的讨论中,也有人说这是个例,我想他之所以这么说是想发挥正能量,在道德制高点上,但问题就是要被挖掘出来才能够得到解决呀!如果真的去想的话,我想这不是个例,从人们激烈的反应来看这也不是个例,我们生活中遇到太多了,餐馆里甚至可以用抹布洗碗,用洗衣粉洗碗,包括之前的地沟油,这种恶心的事情比比皆是,所以不能说是个例。

如何解决这种问题呢?西方国家和我们国家对待事情的解决有两种思维,西方国家偏向针对问题想办法,用规则治人;我们国家习惯于攻心计,让人们自己去感受去遵守。我想这件事情可以中西方合并用,一方面现阶段我们国家还是一个发展中国家,人们的素质还不够高,需要长时间的教育,让人们的生活到达一定水平,开始思考如何有成就感,有自我认同感,这就是中国的处理方式,让人们自觉起来,这是远期的一个想法,需要长时间实现。

另一方面,目前这个阶段我们还是要用西方国家的办法,用规则去限制人,比如这次地铁事件,我们既然发现了有这种违规行为,就要对这种行为惩罚,当然不是要靠媒体去监督,管理者要突击检查,发现任何违规行为就开会补充相关规则,不断完善管理制度,用制度去约束人。

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