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又双叒出事了!万豪旗下五星酒店用浴巾擦马桶,用抹布擦牙杯

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享受诗与远方 2020-11-24 21:45

财大气粗的万豪国际集团,是全球首屈一指的国际酒店管理公司,万豪拥有遍布全球130个国家和地区的超过6,500家酒店和30个品牌。万豪国际集团的总部,位于美国马里兰州贝塞斯达,雇用约300,000名员工。

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除万豪酒店是万豪集团的直属品牌之外,其他奢华五星级酒店:JW万豪酒店、万豪行政公寓、万丽酒店、万怡酒店、万枫酒店、雅乐轩酒店、丽思卡尔顿酒店、这些都是万豪酒店旗下的。

20年前正式开业深圳市彭年万丽酒店,于四年前归属于万豪酒店集团旗下子品牌的“万丽酒店”连锁。

这家酒店属于深圳老牌五星级酒店。其卫生、环境、服务方面,按理说都应该做到最好,才能让住客住的健康舒适。

近日,网友的爆料,却让人大失所望,这些五星级豪华酒店,关于酒店卫生问题,又双叒出事了!

有深圳市民提供了一段彭年万丽酒店员工保洁过程中违规视频爆料称,彭年万丽酒店服务员用抹布擦牙杯,未进行回收消毒,还用浴巾擦马桶。

网友的爆料视频,镜头正对着房间内的卫生间,有一男一女两名服务人员进入客房进行打扫。起初这一男一女两名服务人员一切都还算正常,仅仅是没有更换床上用品。

当两名服务人员打扫到厕所的时候,就出现问题了。在打扫洗手台时,男性服务员拿起抹布就对刷牙杯进行擦拭,擦拭完以后,直接就放回了洗手台上,并未进行回收消毒。

当那名服务员看到马桶上似乎有污迹时,低头找了一下,可能他没有找到合适的东西,就直接就拿起地上的浴巾,对马桶擦拭起来。擦完马桶之后,这名服务人员又脚踩浴巾来回擦地。

1月24日,深圳彭年万丽酒店官方微博发布声明称,关注到日前媒体发布的关于客房清洁操作的视频,客房服务员当天实际操作中,未能遵照清洁标准进行客房清洁,酒店对此深表歉意。

酒店方面表示,对于客房服务人员的违规其容,无法代表我们日常的营运和服务标准。

酒店方面表示,酒店重视客房整体卫生和清洁状况,并已第一时间开展自查。他们将对酒店员工,进行再次客房清洁运营标准及流程培训。

这不是五星级酒店第一次被曝光卫生乱象。2018年11月,近20家五星级酒店被曝光用脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面、马桶。

更早之前,北京多家五星级酒店被曝存在换客不换床单、不刷马桶、不洗浴缸等问题;杭州JW万豪五星酒店被曝一块布擦完马桶擦杯子;哈尔滨五星级酒店马桶刷刷茶杯……

另外,还有一个重要问题,就是爆料的证据是视频监控,那么为什么酒店的厕所会有视频监控?对此,有网友提出质疑,视频是如何拍摄的?也有网友称:“摄像机正对准洗手间的位置,下一位客人入住了怎么办?”

这个爆料的摄像头肯定不会是酒店自己安装,很大的可能,就是住过这个房间的某一个客人装的。这位客人在酒店的洗手间里,装摄像头的目的是什么?装监控的人的做法是否合法?

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