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大家好,我是李菊福。

最近一家火锅店冲上热搜,

倒不是因为味道好吃,

而是被骂上去的。

被骂上热搜的火锅店?

这可不常见,

菊福我立刻上网搜了下,

看完之后我只能说:这事儿够魔幻。

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事情是这样的,

四川的刘先生和他的朋友去吃火锅,

从店员那里拿到等号牌并等了一个小时,

终于轮到他们时,

店员却把两人拦下来。

原来这家店的特点是主攻女性客户群体,

店铺有要求“入店必须携带女伴”

于是刘先生他们两个大男人就被无情地拒之门外了。

感觉被歧视的刘先生立刻报警,

警察到场后进行调节,

最终店家也允许刘先生和他朋友进去就餐,

然而……

令人没想到的骚操作它又来了!

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店家竟然安排了店里的女性工作人员,

坐在刘先生那桌“陪吃”!

这样就可以在“不破坏店规”的情况下解决问题,

简直完美。

看到这里,估计爸爸们跟菊福一样,

都是一副“地铁老爷爷看手机”的表情,

被店家骚操作惊呆了,

而网友们的反应也很快,

甩出了直击灵魂的问题。

对啊,女性工作人员的饭钱谁付?

这刘先生也太惨了点,

就为了吃顿饭,

先等一个小时,再被拒绝,掰扯半天然后报警,

警察调节完,好不容易坐下吃上了却要多买一个人的单?

这都什么事儿啊!

对此,商家出面解释,

坚持自己没做错,

表示他们家的特色就是主打“女神专享火锅”,

所以“男士必须在女士的陪同下入内”

这是他们店的“店规”,

你来吃饭就要遵守。

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店家这句“我们不认为违反了什么法律”咬字格外清晰,

生怕别人听不明白,

似乎“不让男士单独入内”只是很正常的操作,

但不是你觉得不违法,

它就真的不违法啊!

网上有法律从业者表示,

这事儿它确确实实损害了消费者自主选择权和受尊重权

就算店家真的做出类似的规定,

它也是不合法且没有效力的。

这里菊福也给大家划个重点:

我国法律明确规定,

经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德、诚信经营,

保障消费者的合法权益,

不得设定不公平、不合理的交易条件。

其实很多行业都有“在特定环境下拒绝提供服务”的规矩,

但那是商家在合法保证他人权益的情况下才能进行的

比如一个人有高血压、心脏病,

游乐园就可以拒绝让他乘坐刺激危险的项目,

这是在保护对方的生命健康权;

如果你是一个男生却要进入女浴室,

店家也可以拒绝,

这是在保护其他女性用户。

可是“不让男人单独吃火锅”这事儿,

既不合理也不合情,

更没有保护谁的权益,

总不能说它是在保护单身狗不被情侣们的酸臭味侵蚀吧。

如果不加以监管,任由商家擅自定规矩,

今天可以“不让男人单独吃火锅”,

明天也可以“不让女人单独吃炒菜”,

后天还可以直接“不让流浪汉、环卫工等人群入内”。

之前也爆出过新闻,

一家开在国内的意大利餐厅拒绝让流浪汉入内,

还强调他们的“店规”就是如此。

当然,群众老爷的眼睛是雪亮的,

事情发生之后,网络上声讨一片,

纷纷喊话店家“恶意营销”“性别歧视”,

面对民众的“谆谆教诲”,

店家选择了停业整顿。

其实菊福我想说,

这样的事情已经不是第一次发生了,

在这个话题为王的时代,

许多商家会立各种各样奇葩的“店规”,

并以此为噱头吸引顾客,

最终目的还是要营造话题,

为自己带来关注度。

就拿去年大火的某个网红日料店来说,

七七八八的规矩立了一大堆,

比如“不接生客(只能老客带新客)”、“不能打包”、“不能聊天”、“没有菜单”、“食物必须在几分钟内吃完”……

这样奇奇怪怪的规定,

吸引了很多消费者秉着“猎奇”的心情去尝试。

菊福也不知道,

多了这些规矩的寿司是不是会更甜美,

但不久之后这家日料店就被举报有卫生问题,

比如店主做日料的手上有伤疤,以及带着腕表做菜等等。

要知道,许多日料的食材都不会经过高温烹饪,

所以对厨师的卫生要求会格外严格

手上有伤口、戴手表,

这些情况都会导致食材被污染,

真正负责的厨师绝对不会这么做。

接到群众举报后,

南京市监管局本来是想去检查下卫生,

哪知道这一查,

却发现了更严重的问题,

这家日料店没有营业执照和食品经营许可证!

好家伙,没有营业执照都敢做餐饮,

一边忙着给别人定规矩,一边却对自己这么随意,

这不是典型的“严已律人,宽以待己”?

回头再看那些店内的“霸王条款”,

菊福我只能会心一笑了。

针对商家们自行设立,却不符合法律的霸王条款的行为,

官媒也再三提醒过。

举个例子,如果有商家写,

“本店拥有本次活动的最终解释权”,

这就是最典型的“霸王条款”

而我们今天的火锅店,

“男士必须在女士陪同下方可入内”,

“店规就是不单独接待男士”,

这种商家自行决定的规则当然也属于霸王条款,

是无效的,不能强制消费者遵守。

那么如果爸爸们在消费时遇到霸王条款应该怎么办呢?

首先,尝试跟商家沟通解决,

能顺利解决再好不过,

但要是商家耍赖,

那大家就要记住拨打12315这个电话,

坚决拿起法律的武器捍卫自己的合法权益!

其实菊福想说,

如今的市场竞争激烈,

商家想要用“差异化”来制定特色营销,

这也是无可厚非的。

但正确的做法是努力获得你的主打客户群体的青睐,

比如你主打“女生爱吃的火锅”,

那可以在设计、环境上下功夫,

打造成女性喜欢的风格,

而不是简单粗暴的把其他客户群体拒之门外,

这是违法且败好感的。

希望这家店在整改期间能认真反思,

也希望更多的店铺意识到这一点,

少些套路,

多思考怎么带来更优质的服务和口味,

这样才能得到顾客长久的信赖。

- END -

图片来自网络

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