近日，广东深圳，网传万豪旗下彭年万丽酒店服务员用抹布擦牙杯，未进行回收消毒，还用浴巾擦马桶。万豪方面相关工作人员回应员工用浴巾擦马桶事情，系员工私自违规操作，是不符合要求的。您平时住酒店的时候会自己随身携带洗漱用品吗？这一个调查投票得到了几十万人的响应，对此大家的看法不一，下面详细来看看。针对酒店的回应，网友杨程昊淼表示：酒店员工的相关工作不代表酒店服务，那他代表的是谁呢，酒店的服务又在哪里体现，酒店服务全体现酒店的手册上，遇事就逃避，明明就是酒店的员工素质以及职业教育不合格，奖罚制度的不严谨，给相关的工作人员钻了空子，他们才敢如此胆大妄为，不把顾客当回事。
另外网友巴比Q说：一说起这些事就是“员工私自行为”，我就问你，他如果不是在万豪工作，你会不会说“这是私自行为”？一切的“私自行为”难道不是在你万豪的平台上操作的？一出问题就甩锅给员工，一点都不检讨作为大酒店的失职。道歉很难吗？承担责任不会让人轻看的，是有担当的表现，反而这样甩锅行为使人不敢再住万豪，漠视甚至无视顾客的权益！
得到数万人点赞的一句话就是：一直在曝光，一直视而不见，解决那是逗你玩。网友愚鱼说道：在星级酒店工作过的亲戚说这是普遍现象，员工本人也不想这样，但是每个人分的套房多，真的认真打扫起来一天很累又做不完，不完全是员工本人问题，是酒店管理和制度问题。出差常客，自带烧水壶，杯子，刷牙杯，毛巾，拖鞋，只用酒店的一次性拖鞋。纸巾也自带，马桶也是每次缠好卫生纸才敢用。而且出差基本都是一个月以上。对酒店卫生根本不放心。
知名情感博主唯美句集表示：这种事情在酒店行业是普遍现象了吧，只不过作为国际知名品牌，是管理的疏忽导致还是根本没有重视？需要好好查，才能给住客一个尊重的答复，甩锅只会降低自己的品牌信用，应该知晓千里之堤溃于蚁穴，职业道德都在明显下降。
那我们普通消费者的真实情况呢？很多人住酒店就是为了方便便捷，出去旅游或者出差亦是如此，但是有的酒店的卫生根本就没达标，五星酒店是没住过，普通酒店倒是住过，现在出去游玩都是自备床单被罩马桶罩，可能很多人都觉得没必要，不就是为了方便吗，可是并没有被方便到，卫生及其他方面我们都看不到。编者认为尽量不要用酒店的水壶、杯子、毛巾、浴巾及浴衣等，主要是为了自身的安全健康着想。“酒店服务标准”是由一个个员工执行出来的，有员工“私自违规操作”说明万豪的管理体系存在问题，这本身就是“服务标准”的一部分。对于公众来说，就是你们酒店的服务存在问题，怎么处理员工是你们内部管理的事情。顾客接受的是“万豪酒店”的服务，并不在意某个具体的员工。
这种事真的是屡禁不止，隔一段时间就会有类似的事情发生，问题到底出在哪？以后员工工作的时候都带上记录仪？出了事酒店就只能罚款、解雇，能不能从问题的根源上着手？是不是应该对员工培训或者福利方面入手，让他们有一种主人公意识会好一点？对于知名品牌万豪旗下酒店有员工用浴巾擦马桶的行为，你在以后的住酒店过程中，是自己随身带着相关的洗漱用品呢，还是继续使用酒店提供的服务，对此您有什么看法，欢迎发表意见。