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广东深圳,万豪旗下五星酒店用浴巾擦马桶,住酒店自带洗漱用品吗

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开心娱语 2020-11-24 11:21

近日,广东深圳,网传万豪旗下彭年万丽酒店服务员用抹布擦牙杯,未进行回收消毒,还用浴巾擦马桶。万豪方面相关工作人员回应员工用浴巾擦马桶事情,系员工私自违规操作,是不符合要求的。您平时住酒店的时候会自己随身携带洗漱用品吗?这一个调查投票得到了几十万人的响应,对此大家的看法不一,下面详细来看看。针对酒店的回应,网友杨程昊淼表示:酒店员工的相关工作不代表酒店服务,那他代表的是谁呢,酒店的服务又在哪里体现,酒店服务全体现酒店的手册上,遇事就逃避,明明就是酒店的员工素质以及职业教育不合格,奖罚制度的不严谨,给相关的工作人员钻了空子,他们才敢如此胆大妄为,不把顾客当回事。

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另外网友巴比Q说:一说起这些事就是“员工私自行为”,我就问你,他如果不是在万豪工作,你会不会说“这是私自行为”?一切的“私自行为”难道不是在你万豪的平台上操作的?一出问题就甩锅给员工,一点都不检讨作为大酒店的失职。道歉很难吗?承担责任不会让人轻看的,是有担当的表现,反而这样甩锅行为使人不敢再住万豪,漠视甚至无视顾客的权益!

得到数万人点赞的一句话就是:一直在曝光,一直视而不见,解决那是逗你玩。网友愚鱼说道:在星级酒店工作过的亲戚说这是普遍现象,员工本人也不想这样,但是每个人分的套房多,真的认真打扫起来一天很累又做不完,不完全是员工本人问题,是酒店管理和制度问题。出差常客,自带烧水壶,杯子,刷牙杯,毛巾,拖鞋,只用酒店的一次性拖鞋。纸巾也自带,马桶也是每次缠好卫生纸才敢用。而且出差基本都是一个月以上。对酒店卫生根本不放心。

知名情感博主唯美句集表示:这种事情在酒店行业是普遍现象了吧,只不过作为国际知名品牌,是管理的疏忽导致还是根本没有重视?需要好好查,才能给住客一个尊重的答复,甩锅只会降低自己的品牌信用,应该知晓千里之堤溃于蚁穴,职业道德都在明显下降。

那我们普通消费者的真实情况呢?很多人住酒店就是为了方便便捷,出去旅游或者出差亦是如此,但是有的酒店的卫生根本就没达标,五星酒店是没住过,普通酒店倒是住过,现在出去游玩都是自备床单被罩马桶罩,可能很多人都觉得没必要,不就是为了方便吗,可是并没有被方便到,卫生及其他方面我们都看不到。编者认为尽量不要用酒店的水壶、杯子、毛巾、浴巾及浴衣等,主要是为了自身的安全健康着想。“酒店服务标准”是由一个个员工执行出来的,有员工“私自违规操作”说明万豪的管理体系存在问题,这本身就是“服务标准”的一部分。对于公众来说,就是你们酒店的服务存在问题,怎么处理员工是你们内部管理的事情。顾客接受的是“万豪酒店”的服务,并不在意某个具体的员工。

这种事真的是屡禁不止,隔一段时间就会有类似的事情发生,问题到底出在哪?以后员工工作的时候都带上记录仪?出了事酒店就只能罚款、解雇,能不能从问题的根源上着手?是不是应该对员工培训或者福利方面入手,让他们有一种主人公意识会好一点?对于知名品牌万豪旗下酒店有员工用浴巾擦马桶的行为,你在以后的住酒店过程中,是自己随身带着相关的洗漱用品呢,还是继续使用酒店提供的服务,对此您有什么看法,欢迎发表意见。

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